普华永道：以数据驱动战略制胜(8页).pdf

1、以数据驱动战略制胜 2019年7月 作者：Pawan Kumar Ramy Sedra Javier BarguCasanova 基于数据制定决策，需要一个企业从文化、技术和思维 方式上做出根本改变。 科技与创新科技与创新 2 创新，是西班牙连锁酒店依鲁尼恩（Ilunion）秉承的核心理念。眼下，数 据已成为该企业解决问题的有力工具。自2017年1月起，为了让管理层和员工 们做出更明智的决策，依鲁尼恩开始为他们提供关于客房预定和公司收入的详 细信息。公司的系统整合了来源各异的1200万余个数据点，呈现在易于使用的 状态界面上。例如，定价分析工具界面，能够根据实时供需信息为酒店房间的 价格变动提

2、出建议。另一个状态界面，能够根据细分市场和渠道，显示每个分 店的营收、平均价格和客房占用率等关键指标。如此一来，管理人员可以尽早 发现问题，并及时采取措施。现在，依鲁尼恩开始在其它业务领域（如公司的 健康俱乐部和洗衣服务部门）开放相关运营数据，以提高决策能力，为流程创 新带来灵感。 依鲁尼恩成立于1989年，比亚马逊的成立早五年，比“数码原住民”一词 的出现早十多年。现在，依鲁尼恩的领导者、以及其他更成熟的大企业领导 者，已成功将数据分析融入到企业的日常运转中，使企业具备了许多数字初创 企业的核心能力：利用数据完善现有价值主张，或是提出新的价值主张。对几 乎所有行业而言，无论新老企业，这种数据

3、驱动的方法已不仅仅是一种追求， 而是正在迅速发展为一项战略要务，关乎企业客户留存、增加收入和保持竞争 优势的能力。 最新全球CEO调研的结果也印证了“数据驱动”的重要性：77 的CEO计划在2019年提高运营效率以增加企业收入。有规则、有规划、全面而 深入地使用数据，对于实现这一目标至关重要。企业决策和日常行动应建立在 全方位360度的最新信息之上，而非直觉或历史案例之上。 www.strategy- Pawan Kumar 印度科技咨询业务联合 负责人。印度合伙人， 常驻在班加罗尔。 Ramy Sedra 加拿大数据和分析咨询 业务负责人。加拿大合 伙人，常驻在蒙特利尔。 Javier Ba

4、rgu Casanova javier.barguno.casanova 西班牙数据和分析咨询 业务负责人。西班牙合 伙人，常驻在马德里。 3 相比之下，许多传统企业似乎处于劣势，内部障碍有待克服，如文化障碍 （“我们这儿不是这么干活的”）和实际障碍（固有的架构、孤立的业务部门） 等。但只要企业意图明确，并不能说他们无法完成转型。对于数字初创企业而 言，聚焦于数据驱动策略的领域，也能够使企业受益。 转型之路上的转型之路上的障碍障碍 如果实现数据驱动很简单，自然每个企业都会着手于此。然而， CEO调研显示，尽管很多企业已经认识到数据驱动对公司战略至关重要，实际 情况却是，企业所需的洞察和实际可得

5、的洞察之间的差距在过去十年里并未缩 小。长此以往，随着数据量的加速增长，情况只会越来越糟。 为什么会出现一家成熟企业坐拥数十年的丰富数据资源，却难以对其有效 利用的情况？首先，传统企业往往难以将数据处理成可用和可信的情报。根据 我们的经验，常见的原因有数据过于分散、可靠性差和企业缺乏分析能力等。 此外，障碍还在于不兼容的遗留系统以及不同类型的数据可能以不同的格式存 在于企业的各个部门，企业难以对数据进行可靠的比较或组合。 在很多案例中，投资于可整合大量数据的平台并未帮助企业解决这个问 题。此类投资计划通常不考虑特定用例，或是缺乏灵活性、无法延伸技术以满 足后续需求。在其他情况下，数字化重塑只集

6、中于单个项目，而非企业的核心 业务。如果没有得到广泛应用和后续支持，企业最初数字化转型的决心就可能 会动摇。 无论新老企业，数据驱动的方 法已不仅仅是一种追求，而是 一项战略要务。 www.strategy- 如何成为数据驱动型如何成为数据驱动型企业企业 想要完成数据转型，企业需自上而下明确数据对业务的决定性作用。在此 基础上，正确的洞察应随时可供访问、解释和操作这是技术支持之下才能 达到的境界，也是一种“让数据易于访问”的企业文化。 数字优先的企业明白数据驱动的必然性，并将其作为一切企业行为的组织 原则。更成熟的企业，通过将数据与业务议程相关联、营造数据驱动的企业文 化、将数据洞察灵活运用并