世界钢铁协会：安全文化与领导力基本原则（2022）（15页）.pdf

1、建立有效的思维方式和技能方法，提高工作场所的安全性与可靠性。泰纳瑞斯公司安全文化与领导力基本原则我们的会员深刻认识到，急需改进应对办法，同时作出更加有效的条件预设。3引言4四项安全文化与领导力基本原则6 基本原则之一不断拓展思维方式12 基本原则之二领导者接受相关教育18 基本原则之三向工人学习，让工人参与24 基本原则之四强化成功和优势消除死亡事故和严重工伤事故是全球钢铁行业面临的主要挑战。在世界钢铁协会内部，我们的重点工作是向会员企业乃至整个行业提供可行的建议和指导，打造更加安全和健康的工作场所。传统的安全和健康预设条件推动了钢铁行业的改善，为降低工伤事故率带来积极影响。尽管如此，严重的工

2、伤和死亡事故仍有发生。塔塔钢铁公司引言目录23这四项基本原则构成世界钢铁协会论述钢铁行业安全文化与领导力的共通基础。这些基本原则作为一种指导工具，将促使现有的生产条件发生积极改变，提高工作场所的安全性。确保所有组织层面都对安全和职业健康形成正确的思维方式。01通过员工自主学习、主动参与到企业各项安全与职业健康活动中，建立可靠性。03向组织领导者讲授如何打造更加安全的工作环境。02不断强化组织的成功和优势。04本手册初步介绍了提高工作场所安全性的基本原则和可行性建议。更多信息，可通过下列知识领域获得：人性与组织绩效、心理安全、极性思维管理、人为因素以及各种复合性理论。乌斯米纳斯公司安全文化与领导

3、力四大基本原则45所谓安全，不是没有事故、错误发生，而是发生时仍有保障安全的能力。把关注点放在正确的事情上，这比关心错误的事情更有效。基本原则 01确保所有组织层面都对安全和职业健康形成正确的思维方式。思维方式1：思维方式2：说明说明思维转换的结果 思维转换的结果安全和职业健康体系，以及人们对于风险和机遇的解读，需要深入到思维模式层面，让企业能够建立更加有效的安全质量提升行动。工序、设备、尤其是高危作业活动，应当容许出现错误、违规和失误，拥有失效保护能力（设有控制措施，一旦发生问题，能够减轻伤害）。每个组织都有行之有效的安全管理方法，可以在此基础上进行强化和扩展。辨识和加强能够让组织取得成功的

4、能力是关键。组织不再关注滞后指标，转而开始测量安全装置的有效性和摆放位置。领导者积极向工人（尤其是一线工人）询问哪些属于有效措施，然后开始强化和拓展这些措施。以下说法代表了行业领导者和员工思维方式的发展历程：卡塔尔钢铁公司67责任担当和纪律处分是两个不可互换的概念。思维方式5：那些过度关注纪律处分或者不寻求了解行为驱动背后因素的组织，有可能形成一种“责备文化”。拥有高度责任感的组织，则会从“责备文化”转向“学习文化”，同时关注安全的心理环境，展现出强烈的主人翁意识和参与意识。即使有人违反了重要的安全规定（例如，基本原则），其直接结果也不属于纪律处分。组织会努力了解哪些行为导致了违规的发生。总体

5、而言，人的秉性无法改变。思维方式4：不经意的视觉盲区、想走心理和生理捷径的趋向性、错误的信息归类以及不恰当的信息保留等，都属于人的自然属性的特点。只有考虑到人的自然属性的特点，我们才有可能更好地改造控制措施和操作程序。我们一定要判断是哪些系统特征导致问题的发生。思维方式3：“系统问题”往往被不恰当地标注为“人的问题”。说到“人的问题”，我们会认为当初某人“太过自以为是”，“应该预见到会发生问题”，“需要接受复训”，或者“需要更加严肃地对待安全问题”。提升行动不仅限于再培训或其他行政性控制措施。大部分工序根本不像我们所预想的那样可以预测和重复。思维方式6：厂区条件和工艺条件都很复杂，未必总能做出

6、准确预测。工人往往会偏离操作规程，根据各种易变情境做出应变，成功完成操作。组织理解操作中的易变性是常态，通过调整控制措施，从而在情况发生改变时，做出安全应对。包钢集团说明说明说明说明思维转换的结果 思维转换的结果 思维转换的结果 思维转换的结果 89组织需要抛弃传统的思维方式，拥抱全新的思维方式。新的思维方式能够让组织建立更加安全、更加可靠的工作场所。我们需要要认识到那些阻止我们相互学习和向工人学习的认知偏见，这一点十分重要。所谓“认知偏见”，可能表现为我们在做出决定或采取行动时，倾向于根据自己获得的有限信息和/或有瑕疵的处理方式，或者个人的兴趣、自负的心态或对经验的执著来行事。“既然上次没有