Gartner：2023年领导力前瞻-基础设施和运营领导者的3大战略重点（11页）.pdf

1、2023年领导力前瞻年领导力前瞻基础设施和运营领导者的3大战略重点 2023 Gartner,Inc.及/或其关联公司版权所有。保留所有权利。CM_GTS_20815612023年领导力前瞻：基础设施和运营领导者的3大战略重点企业的技术采购决策一直是十分低效的。随着决策过程越来越民主化，叠加不确定性阴霾持续笼罩采购团队，采购效率只会越来越低。但以产品为主导的增长模式为减少采购周期中的摩擦带来了可能。供应商要在2023年的市场中占有一席之地，就得改善从购买到使用的整个客户体验。人才稀缺，顶级人才更是难觅。优秀人才看到企业面临挑战，并有可能会裁员时，是不会坐以待毙的。在经济动荡时期，企业如果能够采

2、取策略，在“暴风”中求得胜利，而非仅仅安稳度日，就能吸引到千载难逢的顶尖人才。为此，Gartner领导力前瞻系列基于海量数据进行研究，将为领导者及其团队提供专业指导并明确战略重点。虽然有关不同角色的详细洞察仅面向Gartner客户，但我们现在将向更广泛的受众、整个商业界分享相关内容的摘录，希望以下内容能够有助于您与您的团队、同事和其他领导者开展讨论，从而在更短的时间内、以更有效的方式明确您的优先事项和行动措施，进而帮助您进一步升级2023年的战略计划。杰出副总裁、分析师杰出副总裁、分析师Nathan Hill观点观点受俄乌冲突、针对新冠的封锁措施和能源短缺的影响，通胀持续高企，人才稀缺且成本上

3、涨，全球供应短缺，企业机构正在面临诸多的不确定性。这三重压力影响着全球各地的企业机构，并直接影响了2023年的技术支出结构。虽然经济环境带来了诸多压力，各企业的CFO还是表示，目前仍计划继续进行IT投资，特别是在数字技术领域的投资。根据Gartner的IT支出预测，支持数字化转型的技术供应商将获得持续的增长机会。您作为基础设施和运营（您作为基础设施和运营（I&O)领导者，做出的成本、人才和战略决领导者，做出的成本、人才和战略决策将决定贵公司在不确定性时期的业绩表现。为了满足策将决定贵公司在不确定性时期的业绩表现。为了满足C级高管的需级高管的需求，并继续求，并继续大力大力推动在疫情期间的数字化转

4、型，推动在疫情期间的数字化转型，I&O领导者必须扩大领导者必须扩大服务范围，提高工作效率，支持创新发展。服务范围，提高工作效率，支持创新发展。Nathan Hill杰出副总裁、分析师2Gartner IT领导者领导者成为客户成为客户2023年领导力前瞻：基础设施和运营领导者的3大战略重点独特的商业环境需要整个团队的独特的商业环境需要整个团队的共同努力共同努力过去三年，基础设施和运营（I&O）部门作为搭建技术平台的关键角色，面临着人才、流程、技术和治理等一系列的挑战。疫情期间，数字化项目的部署速度加快。去年，各企业将工作重心放在促进数字化项目的恢复和成熟上。而现在，新一轮的挑战已然到来，“经济逆

5、风”、通胀高企，以及经济衰退的潜在威胁，都是将要面临的挑战。未来，I&O领导者必须应对这些“由外向内”的力量，不能仅仅采取传统的、“由内向外”的转型方法。作为有凝聚力的业务团队的一份子，成功的作为有凝聚力的业务团队的一份子，成功的I&O领导者需要：领导者需要：1.拓展基础设施平台，继续向混合云迈进2.采用CloudOps和自动化等方法改变运营模式3.提升服务，扩大服务范围，面向所有客户基础设施和运营基础设施和运营软件工程CIO地缘政治极化地缘政治极化供应链中断供应链中断C级高管和级高管和业务领导者业务领导者遴选、采购和供应商管理应用劳动力和技能短缺劳动力和技能短缺通胀加剧通胀加剧安全和风险战略

6、组合管理企业架构和技术创新数据和分析来源：Gartner3Gartner IT领导者领导者成为客户成为客户2023年领导力前瞻：基础设施和运营领导者的3大战略重点影响影响I&O领导者的三大趋势领导者的三大趋势获得和保留人才颇具挑战获得和保留人才颇具挑战受社会文化、员工需求和市场竞争等诸多干扰因素影响，现代I&O工作环境正在发生转变。薪酬固然十分重要，但员工的忠诚度不只来自于薪酬，还有其他需求。I&O领导者需要制定全面的雇佣策略，才能吸引人才、留住人才。技能的多样化提高了需求技能的多样化提高了需求越来越多的I&O领导者既要承担满足各领域（云、边缘、自动化）需求的压力，同时还要加速企业的数字化进程