万事达卡：复苏洞察：电子商务新发展（13页）.pdf

1、 万事达卡经济研究所复苏洞察：电子商务新发展9,000 亿美元2020 年全球消费者于在线零售的消费增量6pp 电子商务渗透率增量复苏洞察：电子商务新发展万事达卡经济研究所2本报告由万事达卡经济研究所(Mastercard Economics Institute)编制，是万事达卡复苏洞察系列中的第三份报告，主要探讨新冠肺炎疫情如何促进零售业的数字化发展，按国家和行业划分的数字支出中预计有多少为永久性支出，以及对电子商务全球化的影响。要点包括：数字化起步较早者将驶入快车道：与疫情前电子商务发展起步较晚或份额较小的国家相比，在疫情前已经成为数字化领头羊的经济体在国内的数字化转型中获得了更大收益，而

2、且这些收益看起来也更为持久。超市杂货和折扣店的数字增长看起来颇具黏性：疫情前数字市场份额最小的刚需型零售行业，随着消费者逐渐适应数字化趋势，呈现出最大幅且更持久的增长。跨境贸易大步向前：数字化转型还跨越了边境，国际电子商务在同比增长和购物者下单的不同国家数量方面都有所提升。1:该数据基于万事达卡经济研究所的独家分析，模拟了所有支付类型的全球零售电子商务，借助万事达卡网络内的销售活动，将 2020 年与前两年的电子商务支付趋势进行了对比。2:该数据基于万事达卡经济研究所的独家分析，模拟了所有支付类型的全球零售电子商务份额，借助万事达卡网络内的销售活动，将 2020 年与 2019 年进行了对比。

3、随着趋势的发展，敏捷性是小型企业成功的关键：消费者在大型连锁餐厅每消费 1 美元，仅对应在小型餐厅消费 70-75 美分，对于那些能够顺应趋势的小型企业而言，这是一个重要的提升机会。店内电子支付应用率在一年之内大幅上升：我们估计，疫情封锁导致美国从现金支付过渡到店内数字支付的时间缩短了一年。900,000,000,000 美元。这一金额是 2020 年全球消费者于在线零售的消费增量，也正是新冠肺炎疫情导致广大消费者待在家中促成的结果。1 在全球范围内，2020 年每 5 美元的零售消费中就有大约 1 美元来自电子商务，较 2019 年的每 7 美元中有大约 1 美元有所上升。2 2021 年，

4、全球各个市场和行业的数字化趋势将继续保持强劲势头。但这种转型既不普遍也不均衡，因为有些企业转型较早，也更加适应这一趋势。那么，2021 年及以后的商业将又会如何发展？执行摘要1.0复苏洞察：电子商务新发展万事达卡经济研究所32020 年，随着新冠肺炎疫情在全球蔓延，各国政府出台各项疫情防控命令，人们脱下了高跟鞋和乐福鞋，转而换上了毛绒拖鞋，开始在网上购买从厕纸到健身课程等几乎所有生活所需。根据对万事达卡网络中包括所有支付形式的汇总和匿名零售销售活动的分析，从 2020 年 3 月到 2021 年 2 月底，各国国内零售电子商务同比增长 60%至 90%不等。新冠肺炎疫情加速了电子商务支出较为成

5、熟的某些市场（如阿联酋和美国）的转型，也加速了埃及和巴西等处于数字零售转型初期的国家/地区向电子商务支出的转型。塔夫茨大学弗莱彻学院全球商业学院院长 Bhaskar Chakravorti 认为，“这场疫情可能是迄今为止对全球数字化进程的最纯粹考验”。“它以最明显的方式证明，富有活力的数字经济在经济动荡中最具韧性，且最有助于未来增长。”毫无疑问，在人口更多的城市地区，数字零售的旅程同样在加速。与远郊居民相比，城市居民更不愿意乘坐公共交通工具冒险去商店购物，以避免与潜在感染者接触。人口密度也使得餐厅和超市杂货的配送物流更加可行，而二者正是电子商务增长的前两大驱动因素。便利因素对无车的城市居民更有

6、吸引力，尤其是在购买食品杂货和家庭必需品方面。在新加坡、马来西亚和英国等城市化水平较高的国家/地区，在零售电子商务方面增长强劲。数字信任(Digital Trust)也是电子商务增长和可持续发展的重要因素。我们发现，诸如加拿大这样法律法规健全、经商便利的国家/地区，在电子商务方面取得了更大的长期发展。早期开展电子商务的市场驱动与新冠疫情相关的长期转型2.0数字发达经济体的电子商务份额激增来源：万事达卡经济研究所电子商务份额变动(%)疫情前的电子商务份额(%)*气泡大小代表 城市人口(%)美国 疫情前的电子商务份额(%)：11.0%预期永久性转变(pp)：2.8%德国 疫情前的电子商务份额(%)