Tinuiti：2026年家居服务营销研究报告：技术与经济压力如何改变业主消费偏好及服务商获客路径（英文版）（17页）.pdf

核心数据速览。 Gen Z vs 婴儿潮：53% vs 9%“总是/经常”寻求新提供商。 Gen Z报价习惯：62%从3+家公司获取报价（婴儿潮37%）。 AI研究渗透率：总体36%（Gen Z 63%）。 ChatGPT评价渠道：总体4（19%），Gen Z 3（36%）。 被困住房：总体44%（Gen Z 66%）。 DIY增加：总体52%（Gen Z 62%）。 混合DIY模式：44%房主采用。 电话vs短信（Gen Z） ：32% vs 24%。报告核心数据解读。世代行为鸿沟——关键对比。| 行为维度 | Gen Z | 婴儿潮一代 |||||| “总是/经常”寻求新提供商 | 53% | 9% || 从3+家公司获取报价 | 62% | 37% || 只做简单DIY或找专业人士 | 81% | 75% || 优先考虑节能项目 | 35% | 8% |AI工具——评价渠道新势力。| 渠道 | 总体 | Gen Z |||||| ChatGPT评价渠道排名 | 4（19%） | 3（36%） || 使用AI研究家居服务 | 36% | 63% || AI聊天机器人为搜索起点 | 8% | 14% |被困房主——被忽视的机会群体。| 行为 | 总体 | Gen Z |||||| 被困住房超预期 | 44% | 66% || 推迟部分项目 | 48% | — || 承担更多DIY | 52% | 62% |DIY vs 专业模式。| 模式 | 占比 ||||| 混合模式（简单DIY+复杂找专业） | 44% || 几乎全找专业人士 | 30% || 几乎全DIY | 14% || 先研究再决定 | 12% |沟通偏好（Gen Z vs 婴儿潮）。| 渠道 | Gen Z | 婴儿潮 |||||| 电话 | 32% | 63% || 短信 | 24% | — || 当面预约 | — | — |报告独有数据价值——世代级与策略级颗粒度。Gen Z vs 婴儿潮完整行为对比：提供商忠诚度、报价习惯、DIY倾向、项目偏好的完整世代差距——指导受众细分和策略差异化。AI评价渠道崛起完整数据：ChatGPT总体19%/Gen Z 36%、AI研究渗透率36%/63%、各世代AI使用差异——指导AI搜索优化策略。“被困房主”机会完整分析：44%被困住房（Gen Z 66%）、48%推迟项目、52%增加DIY的交叉分析——指导服务产品设计。混合DIY模式完整分类：四类房主的占比和特征——指导信息传递和定位策略。沟通渠道偏好世代差异数据：电话、短信、在线聊天、邮件在各世代的偏好——指导客户体验设计。经济压力影响完整数据：油价（58%）、食品（60%）、产品（50%）、关税（31%）、利率（19%）的影响及DIY/推迟/被困行为——指导定价和促销策略。季节性预订习惯数据：62%偏好提前一周以上、30%偏好一个月以上的完整数据——指导营销时机和预约提醒策略。订阅服务偏好数据：家庭清洁和草坪护理中订阅的相对受欢迎程度——指导订阅产品设计。谁需要这份报告？ 家居服务品牌营销与增长负责人：获取世代行为差异和AI渠道崛起数据。 HVAC/管道/电气/屋顶等专业服务商：了解Gen Z客户获取和沟通偏好。 广告投放与媒介策划人员：获取AI评价渠道和世代媒体消费差异数据。 客户体验与运营负责人：获取沟通渠道偏好和预订习惯数据。 市场研究与消费者洞察团队：获取世代行为鸿沟和经济影响数据。FAQ。Q1：Gen Z与婴儿潮一代在家居服务消费上的核心差异是什么？A1：53% Gen Z“总是/经常”寻求新提供商（婴儿潮9%）；62% Gen Z从3+家公司报价（婴儿潮37%）；66% Gen Z被困住房（婴儿潮较低）。品牌需要为“高转换”和“高忠诚”两套逻辑分别设计策略。Q2：AI工具在家居服务发现中扮演什么角色？A2：36%房主已使用AI研究家居服务（Gen Z 63%）。ChatGPT已是第四大评价渠道（总体19%，Gen Z中36%排名第三）。品牌必须优化AI搜索结果中的可见性。Q3：什么是“被困房主”机会？A3：44%（66% Gen Z）因高利率无法搬家，被迫在现有住房中居住更久。这意味着维修和改造需求增加，但预算有限——提供融资选项和“小而精”服务可捕捉这一机会。Q4：品牌应如何选择沟通渠道？A4：电话仍是预订首选（48%），但Gen Z中短信（24%）已接近电话（32%）。品牌需要支持电话、短信、在线聊天、邮件——多渠道是底线，而非二选一。Q5：品牌如何应对混合DIY趋势？A5：44%房主采用混合模式。品牌应强调专业价值而非“节省开支”，提供“半DIY”服务（设计咨询、材料清单、远程指导），避免暗示专业服务是“浪费钱”。完整PDF报告包含内容。以下为完整报告的核心内容模块——下载PDF即可获取全部详细数据、世代洞察和品牌策略建议： Gen Z vs 婴儿潮完整行为对比数据。 AI评价渠道崛起完整数据（ChatGPT 19%/36%）。 “被困房主”机会完整分析（44%/66%）。 混合DIY模式完整分类（四类房主）。 沟通渠道偏好世代差异完整数据。 经济压力影响完整数据（油价/食品/产品/关税/利率）。 季节性预订习惯完整数据。 订阅服务偏好完整数据。 提供商忠诚度与报价习惯完整数据。 品牌策略建议。 完整调研方法论。延伸阅读：如需了解行业趋势与战略洞察，可返回查看本报告深度分析页面。数据来源说明：本文数据来源于Tinuiti于2026年5月对1,000名美国房主的在线调研。具体数据来源已在各段落标注。