1、对劳动力市场软 硬技能影响研究 北京大学国家发展研究院课题组、智联招聘朱丽、黄卓、胡诗云、周帅、张力文。李强、王一新、李小丽、李玉昭、黄蕴文。人工智能技术2025 年 6 月CONTENTS目录011.AI驱动软技能结构转变，专业判断与自主管理能力比重上升2.AI承担渐进优化职能，人类主攻颠覆式创新3.AI分担决策思维负荷，减轻情绪智力需求4.AI分担职场压力管理，灵活应变能力需求不减5.知识获取门槛降低，实践应用价值凸显6.标准化沟通需求减弱，深度互动领域韧性犹存7.AI时代人才特质变革，尽责性与宜人性更受重视AI 时代对技能需求结构的影响III182323242527291.求职者软技能表

2、达展现潜力导向型特征，管理学习能力受偏爱2.管理沟通能力供不应求，个人发展潜力过度彰显求职者技能结构与企业需求的匹配IV3031职业软技能的历史演变与当前重要性1.什么是软技能和硬技能？2.软技能在职业发展中的重要角色3.AI与人在组织中的协同与分工4.AI如何推动职业软技能需求的演变？03030404I1.研究方法：理论与数据的统一2.AI能力与创新能力相得益彰，AI时代呼唤软硬兼修人才3.软技能需求中，人际软技能需求占主导地位，管理、沟通能力占据半壁江山4.软件研发岗侧重思维创新能力，销售商务重视适应协作素养5.教育培训岗看重情绪智力，设计策划推崇独特创新6.生成式AI重塑职场软技能版图，

3、自驱管理与组织管理需求增强060910111416当前招聘市场中软、硬技能结构的变化趋势II摘要随着生成式AI改变经济的生产方式，企业对劳动者所具备的软、硬技能要求也在发生变化。本研究在综合管理学理论成果与智联招聘大数据，分析了AI时代劳动者软、硬技能需求和供给的变化。研究的核心发现有：生成式人工智能正在深刻改变企业对劳动者的软技能需求；会用AI和会创新是黄金搭档，未来人才需要软技能与硬技能双管齐下；AI时代的人机协同更加需要劳动者的管理能力、自我管理能力、主动性、专业性、解决问题的能力；渐进性改良创新日益被AI承担，颠覆式创新与突破性思维成为人类核心竞争力；AI辅助分析决策减轻人工思维负担，

4、人类思维价值向创造性判断与AI结果审视转移；压力管理需求减弱，灵活应变能力保持稳定，AI承担部分工作负载管理职能；知识获取门槛降低导致学习探究能力需求下降，实践应用与知识转化能力价值上升；一般性沟通能力正被AI替代，而商务谈判、跨文化沟通等复杂人际互动领域的需求愈发突出；尽责性与宜人性成为企业青睐的人格特质，个人责任心和宜人性愈发重要；职业性质决定技能结构偏好，技术驱动型职业更看重思维能力，关系驱动型职业更强调适应能力和人际互动技巧；招聘市场存在因认知差异而导致的软技能供需错配：求职者过分强调学习成长潜力，而企业更看重管理沟通等即战力；求职者整体上管理与沟通能力短缺，学习与情绪能力过剩，形成结

5、构性失衡。面对生成式AI的挑战，求职者在学习AI工具的同时，应当着力培养颠覆式创新思维，强化复杂人际互动能力，提高包括自我管理在内的管理能力，保持责任心与协作精神，通过深度专业判断与创造性问题解决，构建人类与人工智能优势互补的协同生态，实现职业胜任力的持续增长。021.什么是软技能和硬技能？工业化时代的到来催生了对硬技能的高度需求，尤其是在制造业和工程等技术驱动的行业中。管理学主要关注的硬技能（hard skills），即能够通过教育和培训获得的技术和专业知识和行业经验等，员工的成功通常依赖于他们在某一领域的技术专长和专业知识，这些技能也易于量化和评估，并且直接与工作产出相关（Pei，2024

6、）。硬技能的测量和评估相对简单，因此在传统的生产和服务型组织中，硬技能是雇主评估员工能力的主要标准。随着工作环境日益复杂化，尤其是信息技术的快速发展，组织开始意识到软技能（soft skills）的价值。软技能如沟通能力、团队合作、情商和适应性，成为了组织推动创新、维持员工协作以及应对快速变化环境的重要组成部分。在复杂问题和非结构化任务中，软技能尤为重要，因为它们需要灵活的思维和人际互动的能力。随着自动化和人工智能的兴起，许多依赖重复性和技术优势的硬技能需求减少，而软技能，如领导力、沟通和创新能力，成为了组织中维持竞争力的关键（Marin-Zapata，2022)。这种转变反映了软硬技能之间的