1、1欺诈的隐性成本1诈骗如何重塑亚太地区的信任基础第二章：日本欺诈悖论目录第五章：澳大利亚直面欺诈前线第一章:中国被低估的威胁，持续升级的欺诈附录：研究方法结论欺诈的隐性成本：诈骗如何重塑亚太地区的信任基础2第四章：香港警惕带来成效第三章：新加坡智慧国家，高风险诈骗前言主要发现前言前言3Michael Meadon随着犯罪分子不断采用更先进的技术，诈骗的规模和复杂性持续扩大。来自国际刑警组织（INTERPOL）以及 LSEG 风险情报（LSEG Risk Intelligence）最新消费者研究的洞察显示，欺诈的影响已远不止于经济损失，它正在侵蚀信任，造成情感伤害，并削弱全球范围内对数字渠道的信

2、心。在这一背景下，本次调查报告聚焦亚太地区（APAC）消费者的欺诈经历，以及这些经历如何影响其行为。基于对该地区 7,000 名消费者的调查结果，研究探讨了个人如何看待诈骗风险、其被锁定的主要渠道，以及欺诈所带来的情绪影响。总体来看，各市场的研究结果显示，遭遇诈骗往往会导致焦虑加剧、信任下降，并对个人使用金融服务和数字平台的方式产生长期影响。尽管不同国家之间的经历存在差异包括接触诈骗的程度和公众关注度的不同但一个共同主题十分明确：欺诈正在影响的不仅是财务结果，也在重塑人们的日常决策和信心。LSEG 风险情报亚太区负责人报告进一步分析了亚太地区五个市场的相关情况中国、日本、新加坡、香港和澳大利亚

3、。每个市场都具有其独特的特征和风险状况。通过聚焦消费者视角，分析揭示了统计数据背后更为真实的人类影响，包括诈骗经历如何影响信任、行为以及进行数字交易的意愿。研究结果也反映出该地区对欺诈问题的认知和应对正在增强，许多消费者表示更加谨慎，同时各类机构也在加强防护措施。随着数字化参与不断深化，理解欺诈对人们在情感、心理和行为层面的影响，仍然至关重要。本研究为亚太地区消费者欺诈趋势提供了有依据的讨论基础，并通过数据驱动的洞察，帮助组织更好地理解并应对客户不断变化的需求与关切。LSEG 风险情报致力于通过数据、技术与协作，支持各类机构应对新兴风险、保护消费者，并维护金融体系中的信任。欺诈的隐性成本：诈骗

4、如何重塑亚太地区的信任基础诈骗接触情况主要发现亚太地区（APAC）的消费者欺诈现象普遍且快速演变，但其影响在不同国家之间差异显著。我们的研究发现，尽管亚太地区每三名成年人中就有两名（64%）认为本国诈骗在增加，但这种感受在各市场之间从强烈担忧到相对淡漠不等。以下五点跨区域关键洞察为各国章节提供背景和铺垫：过去两年内，亚太地区每 4 名成年人中就有 1 人（23%）曾被金融诈骗直接盯上，另有每 3 人中约1人（37%）表示认识的人曾被盯上。这意味着 10 个人中有近 5 人近期以某种方式接触过诈骗。1.4AI与技术的影响新一波由 AI 驱动的欺诈正在考验消费者的信任。过去一年里，约每 5 位亚太

5、消费者中就有 1 位遇到过 AI 生成的诈骗内容，例如冒充客服的聊天机器人、熟人“深度伪造”（deepfake）视频，或模拟处于困境中家人声音的语音克隆。这些经历正在削弱信心：接触过此类内容的人中，近一半如今更不信任陌生来电，且42%对视频通话或制作精良的线上广告等更为怀疑。3.经济损失在亚太地区曾被诈骗盯上的人群中，42%最终因诈骗而蒙受金钱损失。因此，亚太地区整体约每 10 名成年人中就有 1 人成为欺诈受害者。从代际来看，年轻成年人（Z世代与千禧一代）在被盯上后更可能产生损失（约一半会损失），而婴儿潮一代仅有 29%损失。这表明亚太地区的年轻消费者尽管更熟悉数字技术，却受到更大冲击，可能

6、源于更具风险的线上行为，或是针对他们的数字诈骗手法愈发复杂和精密。2.23%的人曾亲身遭遇过金融诈骗。29%婴儿潮一代50%千禧一代Z 世代尽管年轻人（Z世代和千禧一代）精通数字技术，但他们遭受的经济损失最为严重；在被诈骗盯上的群体中，约有一半的人会损失金钱，而婴儿潮一代受害者的这一比例仅为 29%。欺诈的隐性成本：诈骗如何重塑亚太地区的信任基础主要发现5情绪代价与行为变化成为诈骗受害者会带来沉重的情绪与行为影响。近一半的亚太诈骗受害者（47%）对自己和诈骗者感到愤怒或挫败。相当比例的人在受骗后也出现了对财务状况的焦虑（40%），以及尴尬或羞耻（30%）。令人鼓舞的是，亚太地区 96%的受害者