1、復旦大学S O EF U D A N U N I V E R S T T Y灵工打卡服务业灵活就业发展与创新实践白皮书服务业态灵活就业创新实践提质增效上海复旦大学2 0 2 6 年5 月联合推出宋 弘|复旦大学经济学院教授封 进|复旦大学经济学院教授楼平易|复旦大学经济学院副教授邓建波|灵工打卡创始人、C E O何文意|灵工打卡总裁毛景弘|星巴克高级副总裁 中国首席伙伴资源官王晓蓉|希尔顿集团大中华区及蒙古人力资源副总裁杨昕亮|万豪国际集团大中华区首席人力资源官邓 苗|华住集团运营副总裁商 勇|T i m s 天好咖啡全国人事行政负责人何秋媛|高鑫零售华东大区人力资源部协理洪 燕|奥乐齐人力资

2、源集团总监目 录第一部分全球视野：服务业灵活就业市场的发展现状与多元格局0 41.1 概念界定：服务业灵活就业的边界与分类框架0 51.2 市场全景：全球及代表性经济体的发展现状0 61.3 平台格局：国际主要灵活就业平台的模式比较1 31.4 横向对比：中国与其他代表性经济体的跨国比较1 6第二部分中国聚焦：就业转型下的灵活就业发展1 82.1 宏观背景：就业结构转型与供需矛盾并存1 92.2 发展历程：从传统人力中介到数字化灵工生态2 12.3 政策环境：红利释放与合规底线并行2 5第三部分实践深耕：数字化灵工平台典型模式与数据洞察3 13.1 灵工打卡：服务业数字化灵工管理的典型模式3

3、13.2 数据洞察：规模、结构与群体画像3 63.3 场景落地：服务业典型应用场景分类与核心岗位矩阵4 33.4 标杆案例：头部企业的实践与成效认证4 6第四部分迈向高质量就业：中国服务业灵活就业的路径研判与前景展望5 24.1 核心判断：一次尚未完成的身份转型5 24.2 结构性制约：高质量转型面临的核心挑战5 44.3 战略取向：推动转型的关键路径判断5 64.4 结语：灵活就业的时代使命与长期价值5 8復旦大學S O EF U D A N U N I V E R S I T Y灵工打卡编委：宋 弘 复旦大学经济学院教授封 进 复旦大学经济学院教授楼平易 复旦大学经济学院副教授邓建波 灵工

4、打卡创始人、C E O何文意 灵工打卡总裁毛景弘 星巴克高级副总裁中国首席伙伴资源官王晓蓉 希尔顿集团大中华区及蒙古人力资源副总裁杨昕亮 万豪国际集团大中华区首席人力资源官邓 苗 华住集团运营副总裁商 勇 T i m s 天好咖啡全国人事行政负责人何秋媛 高鑫零售华东大区人力资源部协理洪 燕 奥乐齐人力资源集团总监(以上排名不分先后)除编委外，多位学界和业界专家共同参与了本白皮书的编撰、分析和咨询工作，包括复旦大学经济学院章元教授、胡博副教授、丁晖副教授、武玲蔚副教授、李睿助理教授，李蕊萍、雷桦、陈卓等博士研究生；浙江大学经济学院张海峰教授、谢慧华副教授；灵工打卡商务总经理裘馨蕾、餐饮行业总经

5、理陈欣、A I 创意中心总监张传江、品牌公关负责人陶然、A I 数据中心负责人郝智恒、数据分析专家胡晓杰等。此外，感谢梁珮滢、唐潮、梁滨诚、罗吉罡、何少凡等作出的优秀的数据分析、案例搜集等助研工作。服务业灵活就业发展与创新实践白皮书引言就业是最基本的民生，也是经济运行和社会稳定的基础性支撑。进入经济结构深度转型和人口结构加速变化的新阶段，服务业已经成为我国吸纳就业的第一产业，也是稳定就业总量、拓展就业空间和提升就业质量的重要载体。其中，灵活就业作为服务业就业体系中增长最快、变化最活跃的组成部分，正在从阶段性、补充性的就业形式，逐步转变为连接企业弹性用工需求与劳动者多元就业选择的重要机制。数据显

6、示，中国灵活就业人员规模持续扩张，截至2 0 2 5 年已达约2.8 亿，充分说明灵活就业已经成为我国就业体系中不可忽视的重要力量。“十五五”规划纲要提出，要充分挖掘服务业和新兴领域吸纳就业潜能，推动灵活就业、新就业形态健康发展。2 0 2 6 年4 月，习近平总书记就服务业发展作出重要指示，强调服务业在支撑产业升级、满足民生需要、带动就业扩容等方面发挥了重要作用，要求“深入实施服务业扩能提质行动”。这表明，推动服务业灵活就业健康发展，不仅是释放服务业就业吸纳潜能的重要抓手，也是完善高质量充分就业促进机制、构建就业友好型发展方式的重要内容。灵活就业的兴起，是经济迈向高质量发展过程中就业体系优化