微软广告：The AI Web 迈向零界面白皮书（31页）.pdf

1、迈向零界面The AI Web:01 互联网的下一个临界点 03 02 零界面（Zero UI）05 03 迈向零界面的竞赛 09 04 品牌如何应对被 AI 驱动的消费者13 05 推动零界面的信任建立24 06 零界面时代的品牌行动指南27 2 T h e A I W e b：迈 向 零 界 面目录早期互联网时代（1990 年代）关键词：可访问性交互：访问与下载形态：静态网站、论坛搜索时代（2000 年代）关键词：意图交互：查询与结果形态：Google、Yahoo、Bing移动时代（2000 年代中后期2010 年代中期）关键词：连接交互：应用与提醒形态：智能手机、应用商店社交时代（201

2、0 年代）关键词：身份交互：关注与内容形态：Facebook、Twitter、YouTube流媒体时代（2020至今）关键词：注意力交互：观看与互动形态：FNetflix、Disney+、Prime VideoAI 时代（2023未来）关键词：情境交互：对话与智能体形态：ChatGPT、Copilot、Anthropic、GeminiT h e A I W e b：迈 向 零 界 面互联网的下一个临界点生成式 AI 正在推动人们在线研究、购物与决策方式的深层迁移。过去，用户主要依赖访问网站、在搜索结果中筛选链接；而现在，越来越多人开始通过非传统界面与互联网互动：对话、语音、智能设备与多模态入口

3、正在成为新的“默认路径”。在 Zero UI（零界面）的趋势下，互联网不再被屏幕边界所限制，而是更自然地嵌入日常生活，并在关键时刻以更“有意义”的方式提供支持。这一变化的核心，是生成式 AI 的快速成熟。对营销人员而言，这意味着需要同时应对多重转变：从触点到路径、从展示到行动、从内容竞争到情境理解。与其等行业共识形成，不如更早理解采用曲线，才能更快试验、持续学习，并参与定义新的可能性。互联网的过去、现在与未来在展望未来之前，我们有必要先回顾一下互联网的演进轨迹，以及每一次关键拐点，分别为消费者与企业带来了怎样的改变。随着互联网不断演进，每一个时代的核心特征，都体现在人们获取信息、理解信息以及与

4、信息互动方式的变化之中。3最终各种体验形态正不断融合，最终汇聚为一种统一而动态的体验一个能够基于用户意图进行自适应的生成式界面。它不再局限于提供简单回应，而是进一步演进为结构完整、以行动为导向的系统形态。T h e A I W e b：迈 向 零 界 面注意力经济在过去五年中，短视频文化的兴起，推动互联网重心从“社交连接”逐步转向“内容消费与注意力竞争”。信息流不断演化，成为一个持续运转的个性化娱乐体系，在这里，创作者、受众与品牌汇聚于同一内容场域之中。在这一过程中，算法机制、创作者生态以及互动指标逐渐成为衡量成功的核心标准，也由此将互联网重塑为一种高度规模化的媒介形态内容可以无限延展，体验高

5、度视觉化。你已身处其中：AI Web（AI 互联网）而今天的临界点在于：生成式 AI 正在把互联网从“搜索与滚动”推向“提问与共创”。大语言模型（LLMs）、Copilot 以及个性化智能体（例如 Brand Agents）正在把内容转化为对话，以个体情境过滤无限信息，并推动下一步行动。4这一转变将重新定义消费者与品牌的关系：消费者期待更简单、更便捷 的体验，并从品牌获得个性化答案与可执行的行动支持。用户更频繁地以“对话”方式 与互联网互动：AI 语音助手、聊天平台、智能设备与多模态搜索将成为常态入口。品牌将逐步进入新的竞争维度：开始 用“情境”而非“内容数量”取胜。“我真心相信，我们可以创造

6、一个更平静、更有帮助、更具支持性的科技时代与我们过去见过的任何阶段都不同。”Mustafa Suleyman CEO,Microsoft AI5T h e A I W e b：迈 向 零 界 面零界面（Zero UI）Zero UI（“Zero User Interface”，零界面）由此进入视野这一术语用于描述一类由技术驱动的交互方式，它们不再依赖传统界面，而是以 AI 驱动的对话、语音交互，以及智能音箱、可穿戴设备等智能硬件为主要载体。将近 60%的消费者已经愿意让 AI Agent 在购物、旅行规划、财务管理等任务上替代传统网站。展望未来：当受访者了解更多未来的零界面概念之后，超过 70