市场监管总局：2020年小微企业质量管理体系认证提升行动企业质量管理核心过程实施指南汇编（259页）.pdf

1、 1 小微企业质量管理体系认证提升行动小微企业质量管理体系认证提升行动企业质量管理核心过程实施指南企业质量管理核心过程实施指南汇编汇编（2020-20222020-2022）2 目目录录小微企业质量管理体系认证提升行动企业质量管理核心过程实施指南小微企业质量管理体系认证提升行动企业质量管理核心过程实施指南第一批第一批.3 3化工行业企业质量管理核心过程实施指南.3金属行业企业质量管理核心过程实施指南.19机械设备企业质量管理核心过程实施指南.36光电设备企业质量管理核心过程实施指南.49信息技术企业质量管理核心过程实施指南.63小微企业质量管理体系认证提升行动小微企业质量管理体系认证提升行动企

2、业质量管理核心过程实施指南企业质量管理核心过程实施指南第二批第二批.7373食品行业企业质量管理核心过程实施指南.73建筑施工行业企业质量管理核心过程实施指南.89批发及零售行业企业质量管理核心过程实施指南.118餐饮行业企业质量管理核心过程实施指南.129运输和仓储行业企业质量管理核心过程实施指南.146小微企业质量管理体系认证提升行动企业质量管理核心过程实施指南小微企业质量管理体系认证提升行动企业质量管理核心过程实施指南第三批第三批.166166家用纺织品行业企业质量管理核心过程实施指南.166工艺/日用陶瓷制品行业企业质量管理核心过程实施指南.186固态发酵食醋行业企业质量管理核心过程实

3、施指南.194葡萄酒行业企业质量管理核心过程实施指南.206化纤网行业企业质量管理核心过程实施指南.226椅业行业企业质量管理核心过程实施指南.242应用软件行业企业质量管理核心过程实施指南.254 3 小微企业质量管理体系认证提升行动企业质量管理核心过程实施指南小微企业质量管理体系认证提升行动企业质量管理核心过程实施指南第一批第一批化工行业企业质量管理核心过程实施指南化工行业企业质量管理核心过程实施指南化工行业小微企业以间歇生产类型居多，产品实现过程简单，主要业务流程一般为：产品要求的确定研发（配方管理）采购（设备、原材料等）生产检验交付。本指南针对影响小微企业产品质量的三个关键过程：产品配

4、方管理、工艺过程控制和产品检验过程控制进行剖析指导。(一一)配方管理配方管理1.典型问题典型问题化工行业小微企业产品生产最核心的技术是产品配方，也是小微企业生存和发展的基础。以工业绝缘漆配方研发为示例，产品配方是由树脂、溶剂、颜料和助剂等组成，生产工艺为配料、分散、研磨、调漆、过滤、检验及灌装等环节，关键过程为配料、分散和研磨，其中配料要分两次完成，首先按一定的颜料、基料和溶剂比例配研磨色浆，分散、研磨后，再根据色漆配方补足其余部分，进行二次分散混合。对于这两次配料过程，配方的配比将直接影响研磨、分散效率及产品的功效是否能达到最佳。产品配方研发到配方使用的每个环节都是产品质量关键所在，通过调研

5、分析大多数小微化工企业配方管理较为薄弱，主要存在以下问题：-对配方的研发过程、使用过程管控不到位，工作流程不规范，没有相关成文信息，无法追溯；-购买配方，或原料供应商提供配方，对于原材料性质认知不足；-技术力量比较弱，没有专职研发人员，技术人员流动性大，生产人员专业技能欠缺；-对本行业的法律、法规识别不到位；-研发试验仪器设备不足，检测能力不足；-配方研发、生产过程对原材料、试剂的存储，试验、生产过程的安全意识不足。2.控制要点控制要点化工行业小微企业应在现有资源基础上建立适用的配方管理方法，下述内容以油 4 漆行业配方研发管理为例，针对上面 6 个问题从“人、机、料、法、环”五个方面，确定对

6、配方研发过程进行控制的要求。具体为：-研发过程中识别本行业法律法规及客户要求，明确工作职责、研发流程、研发输入输出内容等，保证研发过程受控，研发产品满足法规要求。-企业应根据产品、市场的需求配置适当研发人员，确定研发人员的学历、专业、工作经验和相关培训经历的要求，以有效运行和控制研发过程。-企业应根据产品研发的需求配置适当的设备、设施，包括实验场所、设施、检测仪器、设备等，并对这些仪器、设施设备进行校准或检定，及定期的维护保养，确保产品研发过程和结果满足预期的目标。-研发人员应熟悉研发所用的原材料功效、性能，原料的使用应符合法律法规要求，配料生产人员需经过适当的培训，确保掌握物料、工艺、环境、