1、36Kr抖音生活服务后浪让一部分人先看到未来原于双力2025年度生活服务商家趋势报告S明鲜烤串全球优抖音生活服务VORD卷首语hot刘润润米咨询创始人企业战略咨询顾问过去一年，很多商家问我：消费者去哪了？我的回答是：消费者从未消失，他们只是迁了。商业的底层逻辑其实从未改变，那就是：消费者流向哪里，我们的生意就必须建在哪里；消费者的需求进化成什么样，我们的供给就必须变成什么样。2025年，这场迁徙的方向非常明确：从“刚需交易”的货架，迁徙到了“情绪共鸣”的内容场。当“性价比”卷到极致，消费者不再只为商品本身付费，而是开始为“心动”买单。这就是我们在报告中洞察到的三大关键趋势：第一，在餐饮赛道，吃

2、饭不再只是为了饱腹，而是一种社交货币。消费者从追求“物理满足”，转向了寻求氛围与文化的“精神共鸣”。第二，在酒旅赛道，旅行不再是走马观花，而是一场身份互换。游客不愿再做旁观者，而是要求“深度入戏”，像当地人一样生活。第三，在综合赛道，低价不再是唯一解药。信任感、互动感、文化感构成的“多维感知”，才是让用户下单的理由。所以，生意的逻辑变了。未来的增长，不再属于只会“卖货”的人，而属于那些懂得“经营人心”的人。这是一场关于“心动”的进化。这份报告，就是那张标注了新大陆坐标的航海图。PAGE OI抖音生活服务NORD卷首语hot李洋36首席内容官很多消费，其实在到店之前就已经完成了一半。人们越来越习

3、惯先在手机里认识一家店。看别人吃过什么、住过哪里、玩得如何，再决定要不要出门。这种看似细微的变化，正在重新塑造线下生意的逻辑。2025年度优质商家趋势报告中的数据提供了一个侧面印证。2025年，抖音生活服务平台GMV同比增长59%，生活服务消费用户数增长22%，支付订单量增长33%；商家动销门店数同比增长47%，达到1520万。餐饮、酒旅、到店服务等多个赛道也保持明显增长。这些数字提示的，是一种新的组织方式。越来越多用户是在短视频、直播和搜索中认识一家店、理解一种体验，然后再走进门店完成消费。生意的主场，变了。当消费决策发生在到店之前，内容就成为新的入口。它让更多街边小店被知道，让优质商家被看

4、见，也让一些原本增长见顶的门店，重新获得被选择的机会。PAGE 02小抖音生活服务ekr后限PREFACE前言hot当生活开始为“云力”买单这一年，中国消费者的钱包更谨慎了，但心却更开了。个新的消费逻辑正在悄然成型一一情感价值、体验记忆、社交货币，这些看不见摸不着的“感觉”,正在参与甚至主导着每一次消费决策。我们发现，“心价比”正式坐稳了决策的核心位。生活不再只是柴米油盐的堆砌，而是每一个因氛围、仪式、共鸣而闪光的“心动时刻”。消费者愈发向内探寻，渴望在每一次消费中获得确定的情绪价值与精神慰藉。生活服务行业，作为更贴近人间烟火的领域，也更加生动地演绎着这场变革。在抖音，这种变化正被数字化地精准

5、折射：它是氛围感餐厅里的一次举杯，是沉浸式演出后的一次鼓掌，也是零售超市里的一份信任。商家们也正从“经营产品”进化到“经营情绪”，在数字烟火中重构生意的边界。PAGE 0336Kr.小抖音生活服务TENTS目录hot01PART生活因心动而火热生活的热度，来自每一次具体的心动我们探寻，那些让人们愿意奔赴与停留的消费新逻辑02PART经营因情绪而鲜活当竞争的主场从货架转向人心，经营便成了一场关于情绪与记忆的深度创作我们梳理，那些通往心智的、已被验证的有效路径。03PART在抖音，生活服务正生长这里是感知的放大器，也是增长的稳定器我们呈现，一个生态如何成为行业寻求确定性与新可能的共同选择PAGE

6、04O1PART生活因心动而火热：在生活服务的不同行业消费的趋势都更向“心”靠拢PAGE 0536Kr抖音生活服务后浪2025消费逻辑：从“性价比”全面转向“心价比在经历了工具化的理性比价后，2025年的消费者展现出一种“感性的审慎”：他们不再单纯追求绝对低价而是愿意为“心动”买单“心价比”成为衡量生活质量的新标尺。PAGE 06抖音生活服务36Kr情绪是新刚需预算分配：麦肯锡2025年5月报告指出，消费者整体审慎，但愿为“提升幸福感”的项目增加投入。拆解情绪价值：三大“心动”关键词氛围感、体验感、仪式感一一这三大关键词构成的“心动三角”，正在成为平台上最活跃的搜索与创作风向标。氛围感场域吸引