1、1 当前情绪消费的发展特征、存在的问题及对策建议当前情绪消费的发展特征、存在的问题及对策建议 内容提要：服务消费是促进民生改善的重要支撑，也是消费转型升级的重要方向。当前居民消费观念发生变化，业态模式新、消费频次高、带动作用强的情绪消费，正在成为服务消费新增长点。我国情绪消费呈现消费需求精细多元、业态场景融合加深、数字技术深化应用等趋势特点。不过，现阶段我国情绪消费还存在地方发展实践经验不足、供给同质化程度较高、新业态监管体系不完善等问题。建议引导和支持发展情绪消费，从模式创新、提升供给品质、丰富节日场景、引导新业态健康发展等方面着手，构建差异化、错位发展的市场格局，促进服务消费提质扩容。关键

2、词：情绪经济 服务消费 情绪式服务 新型业态 企业智库企业智库 2 202026 6 年年 2 2 月月 2 2 日日 第 2 2 号（总第 17171 1 号）调查研究报告调查研究报告 2 随着人民生活水平的稳步提升，我国居民消费结构正从商品消费为主向商品和服务消费并重转变。在这一过程中，居民的消费观念发生变化，消费需求从聚焦功能性、实用性等基础物质层面，逐渐向追求心理满足、精神愉悦、情感共鸣等更高层次进阶。这种需求偏好的转变在青年群体中更为明显。美团调研数据显示，年龄段越低，越注重通过消费获得愉悦感。约 65%的青年人群将“让自己开心愉悦”视为消费决策最看重的因素，这一比例随年龄的增长而降

3、低。在此背景下，近年来“花钱买开心”的情绪消费快速发展，成为消费市场转型升级的新兴产物。据央视财经的估算，2025 年我国情绪消费市场规模预计达到 2.72 万亿元，2029年有望突破 4.5 万亿元。现阶段对情绪消费的关注点多聚焦于潮玩、盲盒卡牌、解压玩具等实物商品和游戏皮肤等虚拟商品，对情绪式服务消费的重视程度则较为有限。情绪式商品消费发展对现象级 IP 的依赖度较高，但 IP 的培育周期往往较长，且具有较强不确定性。相比之下，情绪式服务业态模式新、消费频次高、带动作用强，能够提供可感知、能交互、沉浸式的体验场景，放大治愈感、释压感、愉悦感等多重维度的情绪价值，是情绪消费的重要发展方向。相

4、应地，契合消费观念更替变迁趋势、融入情绪价值的场景、业态供给也是服务消费的新增长点。一、情绪消费的主要类型与典型业态 在心理学领域，情绪研究的先驱保罗 艾克曼曾在 19723 年指出，人类情绪源于六个基本情感（愤怒、厌恶、恐惧、快乐、悲伤、惊讶），这些基本情感是一系列复杂情绪的心理逻辑起点，从中演化出负面、正面、中性等情绪。因此，服务业态所提供的情绪价值，本质上也可以理解为负面情绪的消解、正面情绪的强化、中性情绪的丰富，可对应如下四种业态类型（详见表 1）：（一）解压疗愈型消费：消解愤怒、厌恶等负面情绪 随着现代生活节奏加快、竞争压力增大，缓解愤怒、厌恶等负面情绪，获得情感慰藉成为人们的迫切需

5、求。人们的情绪疗愈方式可分为即时疏解与长效干预两大类型，前者以观看演出、赛事等形式为主，以快速释放压力、获得即时愉悦感为核心目标，后者则更侧重于精准解决情绪问题的专业疗愈服务，例如按摩、瑜伽、冥想等。线下疗愈服务呈现供需两旺发展态势。美团数据显示，2025 年平台疗愈类关键词搜索量同比增长 112%，提供疗愈相关服务的商户数量同比增长 111%，SPA 线上交易规模同比增长 74%。（二）情感陪伴型消费：缓解孤独寂寞情绪 伴随着家庭规模日趋小型化、青年人生育意愿降低，由悲伤、恐惧等基本情感融合形成的孤独寂寞情绪会显现出来，使得人们的情感陪伴需求不断增强。养育宠物是寄托情感需求的重要载体，宠物主

6、通过和宠物建立长期、固定的情感联结，获得情感治愈。随着宠物逐渐成为重要的“家庭成员”，宠物服务的精细化品质化需求提升，宠物市场进入高质量发展阶段。2026 年中国宠物行业白皮书数据显示，2025 年4 城镇宠物（犬猫）消费市场规模同比增长 4.1%，城镇犬猫数量同比增长 1.8%。与此同时，在数字经济时代，互联网技术革新正在重塑青年人群的情感陪伴方式。短时高频、轻负担、低成本的“轻社交”需求驱动下，“线上陪聊”“游戏陪练”“景区陪爬”等新型陪伴服务成为新热点。例如，“陪聊”通过为陌生人提供单次按时付费的情感倾听与互动服务，实现情绪价值的商业变现。上海市青少年研究中心的调研结果显示，越年轻的人群