亿欧智库：待到山花烂漫时——2020保险创新发展研究报告（83页）.pdf

1、亿欧智库 Copyrights reserved to EO Intelligence, April 2020 待到山花烂漫时 2020保险创新发展研究报告 EO Intelligence 前言 2 回溯人类历史，在与大自然抗争中，人们就萌生了应对灾害事故的保险意识，并由此形成原始形态的保险方法。从中国春秋时期孔子“耕三 余一”思想，到历代王朝皆注重积谷备荒；从古埃及石匠以互助方式救济帮扶，到意大利海上保险诞生，人们愈加注重用保险意识和保险方 法保障自身权益。 全球保险业历经从海上保险到人身保险再到多险种共存的数百年发展，各国形成了各具特色的保险发展模式。聚焦中国保险业，其发展相对 短暂曲折但

2、逐步兼收并蓄、推陈出新。上世纪50年代开始，中国保险业渡过了一段被迫停滞时期，而等待这一局面打破又长达20年。随着 保险业务逐步恢复，市场建设日臻完善，保险业实现快速发展，原保费收入不断增长，市场规模逐步扩大，不过人们对保险产品和保险营销 人员的误解，一定程度上阻碍了保险业更为充分发展。此外，近年来，保险监管政策频出，监管力度稳步提升，“保险姓保，回归本源”成 为保险业发展主旋律。 “待到山花烂漫时”，保险业虽历经艰难但始终前行，虽持续发展但仍要寻求创新与变革。作为亿欧公司旗下关注新技术、新理念、新政策 的产业创新研究与咨询机构，亿欧智库关注到保险业近年来的创新变化：供给端，保险科技应用、保险

3、业务创新变革正在推动保险业转型升 级；需求端，认知风险、有效交互、追求体验、主动消费日益成为人们保险需求“新常态”； 2020年新冠疫情的爆发，进一步深化大众的 保险价值认知和投保意识。同时，亿欧智库也预判到保险业未来一段时间内将进一步创新发展。故而，亿欧智库撰写此份2020保险创新 发展研究报告，从保险业服务创新、渠道创新、产品创新三个核心视角入手，深入剖析保险业务运作和创新发展内在逻辑，探讨保险创新 核心动因与变革方向。 在报告阐释保险创新发展基础上，亿欧智库希望为保险生态中各类企业提供展业思路与发展方向，并期待为保险从业者、关注保险业的各界 人士带来启迪。 EO Intelligence

4、 前言 3 报告写了什么？ 报告基于保险业发展现状，从服务创新、渠道创新、产品创新三个核心视角，探索保险业务流程和具体环节优化之道，探寻保险业创新形态 和创新发展方向，探究保险创新机遇。 报告有什么特色？ 与现有研究和书籍相比，亿欧智库不仅关注保险科技应用实现的服务创新，而且将视野扩展到渠道创新与产品创新。在服务创新方面，亿欧 智库解构保险价值链，构建评价体系，评估五项关键技术在保险业务流程中的应用程度；在渠道创新方面，亿欧智库以全面数据分析五类保 险渠道发展与创新，同时梳理出各类渠道协同的创新发展路径；在产品创新方面，亿欧智库从当下创新核心发生的场景保险、商业健康险、 物联网保险、保险组合配

5、置四个方向出发，解析产品类型、应用场景和组合配置方式在保险产品领域的创新发展。 服务创新 技术为器，全程优化 构建评价体系，对五项关键技术在保险 业务流程中不同业务环节的应用情况进 行评估，并对具体业务环节进行细分评 价，以期为保险业务主体在技术应用对 业务流程优化层面的布局提供参考 渠道创新 渠道融合，专业经营 产品创新 场景布局，按需配置 将保险营销渠道细分为五类，各类渠道 皆有其创新发展方向，全渠道协同将会 成为下一阶段保险行业的发展重点；随 着行业专业分工进一步明确，产销分离 乃至产服分离时代即将到来 保险业各领域产品创新步伐从未停止， 本章从产品类型、应用场景到组合配置 角度，选取场

6、景保险、商业健康险、物 联网保险、保险组合配置具体研究 目录 CONTENTS Part.1 保险创新概述 1.1 保险创新背景 1.2 保险创新主体 Part.2 保险服务创新：技术为器，全程优化 2.1 五项关键技术在保险业应用综述 2.2 技术在保险业务流程中的应用评估 Part.3 保险渠道创新：渠道融合，专业经营 3.1 保险五类渠道的发展与创新 3.2 各渠道互联互通的全渠道协同 3.3 产销分离助推专业化分工 Part.4 保险产品创新：场景布局，按需配置 4.1 场景保险与“互助”回归 4.2 消费升级下的商业健康险 4.3 事前防范化解风险的物联网保险 4.4 保险定制与组合