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电通（Dentsu）：2026年美国零售与与购物趋势展望报告：零售娱乐化（英文版）（52页）.pdf

上传人： 1****1 编号：998825 2025-12-24 52页 5.44MB

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1、PART OF THE DENTSU CONSUMER NAVIGATOR SERIESSHOW/BUSINESS:RETAIL&SHOPPING 2026DECEMBER 2025US EDITION2PART OF THE DENTSU CONSUMER NAVIGATOR SERIESABOUT THIS STUDYM E T H O D O L O G YSurvey MethodologySurvey Methodology The survey was conducted by dentsu via Toluna,an online research panel.Administe

2、red on November 11th,2025.Distributed among a random sample of 800 U.S.respondents 18 years of age or older.Controls for nationally representative weighting across age,gender,region,race and ethnicity(using the latest publicly available U.S.Census numbers)3PART OF THE DENTSU CONSUMER NAVIGATOR SERIE

3、SCONTENTS01TOP CONSUMER INSIGHTS02USING AI TO BROADEN SHOPPING HORIZONS03SCRUTINIZING ADS AND SHOPPING EXPERIENCES04MAKING SHOPPING MEMORY-WORTHY04NAVIGATING TRUST IN MARKETPLACES05WHEN RETAIL BECOMES STORYTELLING4PART OF THE DENTSU CONSUMER NAVIGATOR SERIESTOP CONSUMER INSIGHTSA I I S B E C O M I N

4、 G A R E C U R R I N G S H O P P I N G P A R T N E R1 in 3 U.S.consumers are using AI shopping tools,and the share grows to half with those planning to use them.AI tools are especially appreciated as an aid to discover new products and offers.However,some still feel at unease about the prospect of A

5、I becoming a more pervasive fixture in shopping environments.C O N S U M E R S A R E B E C O M I N G M O R E A D-S A V V YConsumers say they are paying more attention to both online and in-store ads compared to a year ago.However,they feel that marketers are not really living up to their personaliza

6、tion ambitions.Social media is becoming the primary battlefield for discovery,which is making it markedly overcrowded.M E M O R A B L E E X P E R I E N C E S T U R N C O N S U M E R S I N T O A D V O C A T E SWhile shopping is still seen by most as a functional task,consumers especially younger ones

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根据《Data》标记中的内容，以下是对全文主要内容的简明概括： 1. **AI购物工具普及**：1/3的美国消费者正在使用AI购物工具，预计这一比例将随着更多人计划使用而增长。AI工具尤其被用作发现新产品和优惠的助手。 2. **消费者对广告的注意力**：消费者表示，与一年前相比，他们更加关注线上线下广告，但感觉营销人员并未真正实现个性化目标。 3. **购物体验的重要性**：消费者，尤其是年轻人，渴望从品牌和零售商那里获得愉快的体验，并愿意在社交媒体上为那些提供独特且值得纪念的品牌发声。 4. **第三方卖家信任度**：大多数消费者更喜欢在零售商网站上购买由零售商本身而非第三方卖家销售的商品。 5. **零售与娱乐的结合**：大多数消费者，尤其是千禧一代和Z世代，更喜欢购物体验更像娱乐。然而，如果娱乐元素以牺牲便利性和价格优势为代价，则可能会适得其反。 6. **社交媒体购物体验**：社交媒体在信任度和价格方面现在优于传统零售商，但消费者仍然希望个性化体验在线上线下购物体验中保持一致。
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