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Zego：2022年居住体验管理现状分析报告（英文版）（69页）.pdf

上传人：无*** 编号：98136 2022-09-08 PDF PDF 中文版中文版中文版 69页 15.27MB

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幸运的是，公寓居民更有可能对租金上涨泰然处之，因为他们的社区提供了出色的生活体验。最棒的部分是什么?他们会推荐其他人也住在那里。根据600家物业管理公司目前的市场动态和调查数据，这份分析详细说明了如何在多户型住宅管理的新时代蓬勃发展。居民流动成本高:尽管市场发生了变化，但居民流动成本与去年相比基本没有变化。

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报告速读

根据报告的内容，本文主要讨论了2022年公寓居民体验管理报告的要点。报告指出，尽管市场发生了变化，但居民流失的成本仍然约为每人4000美元。94%的公司现在设有专门的居民体验管理职位，这表明居民体验管理已成为许多公司的首要任务。此外，尽管市场条件火热，但较少的公司设定正式的保留目标。在线评论对品牌声誉和居民获取至关重要，但公司往往将员工保留和满意度放在较低的优先级。员工流失率高于以往，这直接影响了居民保留。报告还指出，“现代生活特色”是居民续租的主要原因，而社区在疫情期间将居民安全放在首位。最后，报告建议公司应关注其数字外观，不要忽视居民保留目标，应重视现场员工，尽可能现代化，并找到最佳的沟通平台。