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Divante：2020年电子商务趋势报告（中译版）（117页）.pdf

上传人：无*** 编号：94470 2020-08-29 PDF PDF 中文版中文版中文版 117页 13.24MB

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这事关重大，因为只有前卫的人才能成为未来的领导者。我们相信，利用最新的技术是为我们的客户提供新体验的最快方式，并以附加价值吸引他们。这就是为什么我们每年都对可能影响电子商务的新兴趋势进行广泛的研究。

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报告速读

根据报告的内容，本文主要概括了2020年全球电子商务趋势报告，包括以下关键点： 1. 报告调查了40个电子商务趋势，并根据250多位电子商务专家的意见对它们进行了评级。 2. 2020年的重点趋势包括人工智能、加密货币、安全、社交商务、大数据、物联网、移动应用、虚拟现实和内容营销等。 3. 人工智能被认为是对未来电子商务影响最大的趋势，预计到2020年，85%的客户互动将由人工智能管理。 4. 移动支付、移动应用和社交商务在2019年的投资中占据重要位置，预计2020年社交商务的投资将增加。 5. 安全将继续是电子商务的重点，随着技术、购物模式和用户行为的变化，卖家需要提供确保购物过程安全和信任的解决方案。 6. 亚洲市场在采用新兴技术方面领先，包括加密货币、人工智能、聊天机器人和在线销售的新感知。 7. 内容营销是一个长期趋势，自2017年以来一直位于顶级趋势之列。 8. 基于数据收集和处理的解决方案，如人工智能、CRM、大数据和算法驱动的供需，在报告中占有重要地位。