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印孚瑟斯（Infosys）：2022年数字雷达报告（中译版）（26页）.pdf

上传人： Y**** 编号：80432 2022-06-30 26页 4.37MB

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守望者已经走了。那些等待太久而采用数字技术的公司无法生存。在我们2018年、2019年和2020年的研究中，我们发现了相当多的这些“观察者”但不是在2021.4、5、6年，所有行业的数字采用率都急剧上升。转型举措正在赢得争夺效率的艰苦斗争。然而，从远程工作到混合工作场所的过渡需要重新关注人为因素。所有的业务都是数字化的，但为了其本身而数字化是不够的。环境、社会和治理(ESG)因素已经从合规演变为市场的必要性。现在，随着企业面临不确定但充满希望的未来，重点转移到技术和集成的数字和ESG战略。数字雷达2022揭示了如何适应未来的新时代。2021年，我们调查了来自全球1300家公司的近2700名领导者，并采访了顶级公司的高管，以了解企业在多大程度上采用了数字化技术，这些技术的有效性，以及ESG承诺和数字化转型之间的关系。我们的主要发现概述如下，并将帮助领导人为2022年做好准备。

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根据报告的内容，本文主要概括了以下几点： 1. 数字技术采纳率已经大幅上升，所有行业的企业都开始广泛采用技术，数字天花板已经变成了数字地板，即技术采纳不再是区分企业的标准。 2. 技术采纳本身不再带来利润增长，重要的是如何有效利用技术，即技术如何满足其首要目标。 3. 企业的主要目标已经从提高效率转变为创新、建立数据驱动文化、改善客户参与度以及创造新的商业模式。 4. 企业对环境、社会和治理（ESG）的承诺为技术提供了以人为本的方向和清晰性。 5. 企业可以通过以公司宗旨为指导的转型计划获得3570亿美元的全球利润，包括对人的承诺通过ESG举措。 6. 企业可以通过将体验整合到运营模式中、在整个生命周期中提升人性元素、构建多样化的专业团队以及使用ESG目标来衡量举措等方法来统一数字采纳和宗旨。
数字转型如何提高企业效率？ 企业如何通过ESG目标衡量技术项目？ 数字转型如何影响客户体验？
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