金茂服務：2023年環境、社會及管治報告.pdf

1、金茂物业服务发展股份有限公司以恒心 致恒长股票代码：00816.HK以恒心 致恒长金茂物业服务发展股份有限公司2023 年 ESG 报告目录 CONTENTS业务布局企业文化组织架构指标索引审验声明意见反馈596567企业荣誉大事记公司治理投资者权益风险管控廉洁建设知识产权保护董事会声明ESG 管理架构实质性议题分析利益相关方沟通0607080910111112131314141415升级服务体验智慧技术应用关注客户反馈践行低碳理念守护安全防线携手合作共赢赋能员工成长投身公益事业2028293540445056恒守卓越制造品质新生活关于本报告公司寄语展望 2024走进金茂服务附录高光 2023

2、企业管治可持续发展管理恒行绿意致献绿色新环境恒润人心致美暖心新风尚1604055806590911143246以恒心 致恒长金茂物业服务发展股份有限公司2023 年 ESG 报告452023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是实施 十四五 规划承前启后的关键之年。这一年，金茂服务始终坚持 以恒心，致恒长的初心使命，坚定不移践行高、全、新、快发展战略，持续提升服务力，携手利益相关方，加强合作交流，积极创造社会价值、产业价值、环境价值和民生价值，助力实现双碳目标，为城市可持续发展赋能。匠心品质，至臻服务。我们以先进的服务理念与品质管理深植价值，以科技与数字化赋能运营管理，通过全周期产品服务体系

3、实现长远价值，以场景设计和品质输出的力量为人、企业、城市垒积价值的厚度。通过利用智慧系统与数字化工具创新数字化服务，依托人工智能、物联网等创新科技，打造智慧管理系统，转型升级智慧服务，在行业高速发展中，我们致力于做长期主义理念的坚守者，让物业服务始于信任、成于品质、终于价值。低碳环保，和谐共生。我们坚持绿色低碳发展，以完善的环境治理为城市绿色可持续发展贡献力量。我们一直以来倡导绿色、可持续发展理念，全年大力推进FORUS领跑者体系落地，坚持完善并贯彻执行金茂服务环境保护管理办法等制度，持续提升公司环境治理水平。公司坚持长期主义绿色基因，倡导节能环保、绿色低碳的生活方式，积极开展绿色办公、环保公

4、益等实践活动，积极应对气候变化，持续回应 ESG 议题。人文关怀，美好社会。我们秉持以人为本的用人理念，保障员工权益，关怀员工成长。以高涨的热情主动投身于社区建设、公益慈善、乡村振兴、志愿服务等活动，持续打造茂 lin 里行动，积极组织参与助学济困、关爱弱小、改善民生等活动，以饱满的社会责任感推动社会和谐发展。同时，我们关注地方经济发展，在解决当地就业上贡献自身力量，心怀大爱，笃定前行，用行动向社会传递希望与美好。沐光而行，行将致远。未来，我们将继续贯彻可持续发展理念，不忘初心，砥砺前行，始终坚持做物业行业的长期主义坚守者，勇担时代使命，践行责任担当，共创可持续发展的美好未来。关于本报告关于本

5、报告本报告是金茂物业服务发展股份有限公司发布的第三份环境、社会及管治报告。本报告遵循香港联合交易所有限公司证券上市规则附录二十七环境、社会及管治报告指引（ESG 报告指引），披露公司于 2023 年在环境、社会及管治议题方面的行动与成绩。报告覆盖及范围报告覆盖及范围本报告时间范围为 2023 年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日，为增强报告可比性和完整性，部分内容适当追溯至以往年份及延展至 2024 年 1 月。本报告内容主要涵盖公司总部及所属经营单位、项目单位，与公司财务报表保持一致。发布周期发布周期本报告为年度报告。称谓说明称谓说明为便于表达与阅读，本报告中提及的金茂物业

6、服务发展股份有限公司使用金茂服务公司我们等称谓表示。报告承诺报告承诺我们承诺本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对内容的真实性、准确性和完整性负责。数据说明数据说明本报告包含的财务信息均来自金茂服务 2023 年度经审核财务报表，其它信息以 2023 年统计数据和正式文件为主，并包含编写时在经营方针和战略方面对未来的预测。参考标准参考标准本报告主要参考国家标准社会责任报告编写指南（GB/T 36001-2015）和香港联合交易所环境、社会及管治（ESG）报告指引，遵循指引有关重要性量化平衡和一致性的汇报原则。报告获取报告获取本报告分中文繁体和英文两版，并以电子形式发布，可在公