東亞銀行：環境、社會及管治報告2020.pdf

1、A東亞銀行有限公司|環境、社會及管治報告 2020B東亞銀行有限公司|環境、社會及管治報告 2020目錄2020年度環境、社會及管治摘要 東亞銀行概覽 1執行主席致辭 2聯席行政總裁致辭 3環境、社會及管治表現概要 5環境、社會及管治方針和 2020年度表現 關於本報告 18關於東亞銀行 19我們的可持續發展方針 20 企業管治 22 重大環境、社會及管治議題 24 我們的承諾 26 我們的業務發展 27我們的客戶服務 32我們的人力資源 37我們對社區的貢獻 42我們提升環保效益 45我們的表現 49附錄 56環境、社會及管治報告指引列表 56GRI指引列表 60重要原則、議題及規限 63環

2、境、社會及管治相關政策及聲明 64約章、會籍、獎項及認可 65核實聲明 69C東亞銀行有限公司|環境、社會及管治報告 20202020 年度環境、社會及管治 摘要1東亞銀行有限公司|環境、社會及管治報告 2020營業年數101港幣 8,844億元(1,141億美元)綜合資產總額經營收入港幣 173億元資本充足總資本比率21.9%僱員總數9,53620202間慈善機構全球網點接近170網絡覆蓋中國內地 40個城市(截至2020年12月31日止)1AT A GLANCE東亞銀行慈善基金上海宋慶齡 基金會 東亞銀行公益 基金2020年度每股股息港幣 0.4元 1.由於報告範圍的差異，此2020環境、

3、社會及管治報告中的數據或與本集團的2020年報略有不同。環境、社會及管治方針和2020年度表現東亞銀行概覽執行主席致辭聯席行政總裁致辭環境、社會及管治表現概要東亞銀行概覽2東亞銀行有限公司|環境、社會及管治報告 2020執行主席致辭東亞銀行是一家具領導地位的香港金融服務集團，於內地擁有龐大的服務網絡，並於亞洲、歐洲、英國及美國等主要地區設有網點，以及與聯盟夥伴緊密合作。本行成立百年以來，致力協助個人、家庭和企業達成目標，促進香港社會繁榮發展。縱然去年面對前所未有的挑戰，我們依然堅守使命，確保每一位客戶可透過安全可靠的渠道享用本行的金融服務。新型冠狀病毒疫情所造成的影響無容置疑。於2020年初，

4、本行迅速推出了一系列協助企業及個人銀行客戶的措施。我們與突陷財困的客戶緊密接觸，按情況安排還息不還本或貸款重組。本行亦大力支持政府的 百分百擔保特惠貸款 計劃以支援中小企，旨在協助客戶渡過難關，讓他們在疫情過後能迅速復原。過去一年，本行堅守對社會的承諾，在可持續發展議題上取得進展，亦達成了2020年度的可持續發展目標。我們已加強監督本行在非財務方面的影響，強化員工友好政策，重點關注員工福祉和身心健康，並進一步減少我們的碳足跡。同時，我們亦對匯報可持續發展資訊的方式作出檢討，務求令持份者更易獲取資訊。本年度的環境、社會及管治報告分為兩大部分：2020年度環境、社會及管治摘要，概述我們回顧年內的主

5、要發展；以及環境、社會及管治方針和2020年度表現，詳述本行的實踐與指標。本集團非常重視推動低碳經濟轉型的工作，提供多項綠色金融產品及服務。我們定下計劃，以成為香港可持續發展領導者為目標，並於人力資源及其他舉措方面作出投資。我們信守承諾，用心經營，並將可持續發展目標融入業務營運之中。本人對前景充滿信心，相信今年勝去年。本行對可持續發展的承諾堅定不移，眾持份者可安心無憂。本人謹此奉呈本報告，匯報本行去年的工作進展。本人並衷心祝願各位身體健康、生活愉快、事事如意。李國寶爵士執行主席環境、社會及管治方針和2020年度表現東亞銀行概覽執行主席致辭聯席行政總裁致辭環境、社會及管治表現概要3東亞銀行有限公

6、司|環境、社會及管治報告 2020東亞銀行一直致力服務及支援我們的客戶，並於疫情期間迅速採取應變措施。在面對全球性的社會和環境挑戰下，我們亦積極回應以確保本行能取得長遠的成功。我們給予客戶的支援為防止新型冠狀病毒疫情擴散，各地推行了旅遊限制及其他公眾衞生政策，對經濟帶來打擊及不確定性。因此，我們的首要任務是協助有需要的企業及個人客戶，向他們提供財務援助，包括還息不還本、延長貸款期限及其他措施。在香港，我們將抒困措施擴大至受疫情影響的行業客戶，如零售、酒店及飲食業等。措施包括 預先批核還息不還本 計劃、政府的 百分百擔保特惠貸款 及 還息不還本 按揭計劃等。此外，本行提供全面的數碼服務，讓客戶不