中國萬桐園：2020年環境、社會及管治報告.pdf

1、2020環境、社會及管治報告中國萬 桐 園（控 股）有 限 公 司關於本報告為便於表述和閱讀，在本報告中 中國萬桐園（控股）有限公司 也以 萬桐園公司 和 我們 表示。稱謂說明報告獲取報告以電子版形式進行發佈，您可以登錄本公司網站進行下載及查閱。報告分為中、英文兩個版本，若對內容理解產生歧義，請以中文文本為準。報告所使用的數據和案例均來自公司正式文件、統計報告或有關公開資料。我們與利益相關方進行充分溝通，確保報告信息符合ESG指引中的重要性、量化、平衡、一致性原則的要求。內容選擇本報告主要參照香港聯合交易所 環境、社會及管治報告指引（ESG指引）有關 不遵守就解釋 的規定進行編制。參照依據本報

2、告以中國萬桐園（控股）有限公司為整體，包括出售墓地及骨灰廊、提供其他殯葬相關服務及提供墓園維護服務等業務。報告範圍本報告是中國萬桐園（控股）有限公司發佈的第四份環境、社會及管治報告。報告面向所有利益相關方，全面披露公司2020年度在環境、社會及管治方面的理念、實踐活動和成效。時間範圍本報告時間範圍主要涵蓋2020年1月1日至2020年12月31日期間公司各項環境、社會及管治方面的表現，為增強報告可比性和前瞻性，部分內容及數據有所延伸。目錄01 董事長致辭02 公司簡介02 公司治理03 責任管理03 責任治理03 利益相關方溝通04 實質性議題分析06 管控經營風險07 加強供應鏈管理07 提

3、升經營效益08 助力區域發展05 品質傳承，價值永在10 保障客戶權益12 提供稱心客戶服務11 傾聽客戶聲音09 價值傳承，滿意永在14 強化綠色運營16 優化墓地環境16 提倡綠色殯葬13 環保傳承，自然永在18 支持紅色教育20 成就員工發展19 服務公益事業17 溫暖傳承，和諧永在23 指標索引25 反饋意見表董事長致辭2020年是萬桐園成立二十周年。懷揣赤誠理想，一路砥礪前行。萬桐園用二十年的時間深耕公墓經營服務、殯葬禮儀、墓園維護等領域，不斷優化服務制度和流程，打造了一個可游、可賞、可憩、可祭的人文聖地，實現了企業與社會的協調發展。品質傳承，驅動企業價值提升完善公司治理和內部控制是

4、提升企業經營效率和推動企業可持續發展的重要途徑。我們嚴格遵守國家及行業法律法規，積極完善內部管理制度，不斷加強供應鏈管理力度，努力提升公司及其上下游企業的價值創造能力，攜手廊坊市新航城房地産開發有限公司共同開發建設北京新機場（廊坊區域）回遷安置區公墓合資項目，爲助推臨空經濟區建設全面提速作出有益貢獻；我們持續強化企業經營風險管控，推進廉潔文化建設，促進公司與行業、區域的共同發展。2020年，公司積極克服新冠肺炎疫情帶來的不利影響，在做好各項防疫保障工作的同時，全力推動各項業務平穩發展，年末資產總額達人民幣253.4百萬元，較2019年增長7.7%。使命傳承，滿足客戶多元需求讓兩個世界的人都滿意

5、 是我們不變的服務承諾。以客戶需求爲導向，用心傾聽客戶聲音，切實保障客戶合法權益，不斷優化提升墓園環境，打造更加完善的殯儀服務體系，完成廊坊臨空經濟區2000餘份骨灰寄存，切實滿足了群衆基本殯葬需求；統籌做好常態化疫情防控工作，推進綫上綫下業務相結合，通過便捷、優質的多元化服務，持續提升客戶祭掃體驗，滿足客戶差異化祭祀需求，全力保障了員工及廣大市民的生命健康安全，客戶滿意度不斷提升。環保傳承，踐行綠色發展理念我們不斷強化環境管理，在日常運營中持續關注節能減排工作，不斷提升能源及水資源的利用效益，降低運營中的環境風險；提升園區植被覆蓋率，著力打造公園式的生態公墓；切實減少殯葬活動對資源的消耗和對

6、環境的影響；積極推動綠色、文明、低碳、環保的祭祀新風潮。溫暖傳承，傳播愛心公益力量作為國防教育基地，我們大力支持紅色教育事業，通過祭奠長眠在萬桐園的英烈和逝者，激勵後輩發揚革命精神；秉承尊老愛幼的傳統美德，定期走訪慰問社會福利院、老年公寓、養老院等，不斷傳遞企業的溫情與關懷；保障員工的基本權益，提供專業的培訓和晉升空間，努力實現員工與企業共同成長。012020年環境、社會及管治報告未來，我們將不忘初心，繼續弘揚民族傳統文化，充分發揮上市公司平台優勢及資源整合能力，推動京津冀殯葬服務業高品質發展。與此同時，努力提升企業的履責能力和水平，爲社會的可持續發展作出更多貢獻。公司簡介中國萬桐園(控股)有