招商证券股份有限公司2011年度社会责任报告（49页）.PDF

1、招商证券2011年度招商证券股份有限公司地 址：中国广东省深圳市福田区益田路江苏大厦A座38-45楼邮 编：518026如需进一步了解，请致电：86-755-82943666全国统一客服热线：86-95565欢迎您访问招商证券官方网站，了解我们：社会责任报告2011年，云南普洱。一条没有桥梁的河。用石头和破木板垒起来的上学路，连接着的，是贫寒的山村孩子和彼岸的校园与遥远的梦想。当河水上涨，淹没了石头与木板，这希冀也一并隐没在水面之下。不想绕行几公里甚至十几公里的话，哪怕是在最寒冷的冬日里，孩子们也不得不脱下鞋、挽起裤子、顶着书包，趟着冰冷刺骨的河水去上学。在由招商证券独家提供全程慈善支持的央视

2、大型公益电视节目梦想合唱团节目现场，主持人问一个孩子：“为什么要脱掉鞋子过河？”，孩子回答说：“脚湿了可以干，鞋子湿了会烂”朴实而辛酸的话语，让招商证券加快了公益脚步，当即决定提前援建“溪桥工程”，用爱修通“最后一公里”。2012年农历新年来临之际，两座溪桥在普洱市镇沅县中坡村建成。报告说明本报告是招商证券股份有限公司履行企业公民社会责任，致力于可持续发展的真实反映。报告时间范围 2011年1月1日至12月31日，适当追溯和展望。报告发布周期 年度报告。2009年首次发布招商证券2008年度社会责任报告，今年是第四份，以后每年仍将继续。报告组织范围 招商证券股份有限公司总部、91家证券营业部、

3、3家全资子公司。报告编制参照 全球报告倡议组织可持续发展报告指南（2006）及金融服务行业补充指南；中国社会科学院中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR 2.0）；国务院国有资产管理委员会关于中央企业履行社会责任的指导意见；上海证券交易所上市公司环境信息披露指引等。招商证券，秉持“励新图强，敦行致远”的核心价值观，承载责任，勇于担当，致力于以卓越的经营管理实现规模、质量和效益的均衡可持续发展，以领先的创新能力推动资本市场和证券行业进步，服务社会经济发展，努力打造尽责、守信的社会公民形象，成为优秀的企业公民。注：本报告主体为招商证券股份有限公司，为便于表达，在报告的表述中分别使用了“招商

4、证券”、“我们”、“公司”。以卓越的金融服务实现客户价值增长，推动证券行业进步。建设产品丰富、服务一流、能力突出、品牌卓越的国际化金融机构，成为客户信赖、社会尊重、股东满意、员工自豪的优秀企业。公司使命公司愿景全面提升核心竞争力，努力打造中国最佳投资银行战略目标报告数据说明 报告中的财务数据来自公司2011年度财务报告，并经天职国际会计师事务所独立审计；我们财务业绩的详情载于招商证券股份有限公司2011年年度报告。报告保证方法 我们对报告的真实性、可靠性做出公开承诺，目前本报告采用自发布级别，在适当的时候将引入第三方审核验证。报告发布形式 电子版、印刷版，电子版请访问：. 本报告披露的所有内容

5、和数据，已经招商证券股份有限公司董事会审议通过。招商证券2011年度社会责任报告招商证券2011年度社会责任报告目录创新与运作宣传与销售优质服务保护投资者沟通与落实问题与改进客户信赖20262729303118董事长致辞总裁致辞公司概况 责任观 战略与组织成绩与不足开 篇040812141702沟通与落实 问题与改进50512012年社会责任目标报告完善计划社会认可未来展望82848580公司治理公司治理机构及机制建设内部控制持续回馈沟通与落实 问题与改进股东满意54555862656552倡导绿色环境投身公益慈善争做行业表率沟通与落实问题与改进社会尊重687177787866总数与构成员工权

6、益职业发展学习培训文化建设特殊群体员工契合度与流失率员工自豪3435384045484932招商证券2011年度社会责任报告开篇招商证券2011年度社会责任报告董事长致辞招商证券股份有限公司董事长：刚刚过去的2011年，对于所有招商证券人来说，是值得纪念的一年。这一年，我们迎来了公司20周年华诞；这一年，我们面对严峻的经营形势，全体员工上下一心、不畏艰难，取得了较好的经营业绩，综合实力稳步提升，为上一轮三年战略划上了圆满的句号；这一年，我们继续坚持科学发展、创新发展、和谐发展、绿色发展，很好地践行了一个企业公民应负的责任。在一个越来越开放的世界里，具有公共意识的组织、企业乃至个人，都有意识地于