順豐控股：2024年可持續發展報告.pdf

1、Sustainability Report順豐控股 2024 年度2024可持續發展報告010405可持續發展治理8董事會聲明ESG 治理架構ESG 政策聲明利益相關方溝通重要性議題評估1011111213關於順豐2順豐文化可持續發展年度認可ESG 評級表現聯合國可持續發展目標年度進展3456管治篇行穩致遠，厚築長效治理根基18規範企業管治強化風控管理恪守商業道德保障信息安全20222530環境篇向綠而興，引領低碳物流新程34打造綠色物流推動循環經濟踐行綠色運營保護生態環境應對氣候變化3650546063社會篇共益共生，構建責任物流生態圈74鍛造人才隊伍保障員工權益堅守安全一線穩固安全生產構建

2、責任鏈條回饋社會民生768798101107112服務篇數智驅動，激活新質生產力動能122引領智慧物流賦能企業出海打造優質服務守護寄遞安全促進行業發展124132134137140附錄142報告說明外部審驗聲明政策列表關鍵績效可持續發展報告對標索引表142145147152165目錄0302關於順豐附錄可持續發展治理管治篇環境篇社會篇服務篇3順豐控股 2024 年度可持續發展報告2關於順豐公司圍繞物流生態圈，持續完善服務能力與產品體系，業務拓展至時效快遞、經濟快遞、快運、冷運及醫藥、同城即時配送、國際快遞、國際貨運及代理、供應鏈等物流板塊，能夠為客戶提供國內及國際端到端一站式供應鏈服務。同時，

3、依托領先的科技研發能力，公司致力於構建數智化供應鏈生態，以技術賦能客戶打造安全高效的智慧供應鏈體系，成為備受尊重全球領先的數智物流解決方案服務商。公司堅持可持續健康發展和前瞻長遠的戰略部署，這使得公司在過去三十二年的發展歷程中，能夠準確抓住機遇，不斷擴大規模，持續領跑行業，成為中國及亞洲物流行業中的領軍企業，並躋身 財富 世界500強，排名第415位。公司的旗艦產品時效快遞佔據國內絕對領先的市場份額，並依托時效快遞網絡的資源與能力，快速高效地拓展至更多物流服務細分領域，從輕小包裹到大型重貨，從標準快遞到定制化供應鏈服務，從中國市場拓展到亞洲乃至全球市場。公司於國內的快遞、快運、冷運、同城即時配

4、送2及供應鏈3業務五個細分領域，以及於亞洲的快遞、快運、同城即時配送2及國際業務4四個領域均處於細分市場第一的領先地位1。展望未來，公司致力於成為連接亞洲與世界的全球領先物流企業，持續穩固在中國市場的領導地位的同時，不斷擴大在亞洲和全球市場影響力。將國內成功經驗快速複製到海外網絡，並憑藉公司備受認可的品牌、領先的成本優勢和綜合物流服務能力拓展國際市場，推動公司業務的可持續健康增長，成為全球企業和個人客戶首選的物流合作夥伴，攜手客戶共同成長，共創價值。順豐控股是中國及亞洲最大、全球第四大綜合物流服務提供商1。中國及亞洲物流行業中的領軍企業，並躋身世界500 強排名第415 位領導地位優質品牌規模

5、領先1根據弗若斯特沙利文報告，按2023年的收入計2第三方同城即時配送服務提供商中3民營第三方供應鏈解決方案提供商中4亞洲綜合物流服務提供商中亞洲最大亞洲第一快遞、零擔快運、同城即時配送2及國際業務4全球第四大綜合物流服務提供商1中國第一快遞、零擔快運、冷運、同城即時配送2及供應鏈3第一名中國快遞服務客戶滿意度連續15 年順豐文化順豐文化是順豐在生產經營和管理活動中，所形成的具有順豐特色的精神財富和物質形態，其核心內容包括願景、核心價值觀、順豐精神、三大（經營、管理、用人）理念，是順豐個性化的根本體現，也是順豐生存、競爭和發展的靈魂。願景成為備受尊重全球領先的數智物流解決方案服務商。順豐文化體

6、系模型願景經營理念 管理理念 用人理念成為備受尊重全球領先的數智物流解決方案服務商專業專注自我批判敢為人先以客為先以誠為道以愛為本核心價值觀順豐精神順豐精神專業專注的服務精神追求專業、保持專注，堅持為客戶提供有溫度的高質價比服務。自我批判的學習精神一切問題首先考慮自我問題，不推卸責任，勇於直面，不斷自省修正，獲得成長。敢為人先的創新精神主動擁抱變革，敢於創新突破，不拘泥於舊模式。以客為先 客戶需求是公司創新之源，竭力提供超越客戶預期的產品和服務。以誠為道 以誠為道是公司基業長青之源，是道德規範，也是經營策略。以愛為本 以愛為本是公司價值創造之源，要持之以恆提升員工體驗。核心價值觀關於順豐附錄可