美高梅中國：2020年可持續發展報告.pdf

1、可持續發展報告2020美高梅中國控股有限公司（於開曼群島註冊成立的有限公司）股份代號:2282今天開創明天SUSTAINABILITY REPORT 20201共建更美好的地球促進客人和合作夥伴關係主要嘉許、獎項及會籍表現數據摘要GRI標準及香港聯交所的環境、社會及管治報告指引 內容索引CONTENTS目錄主席寄語2關於本報告6關於美高梅中國7可持續發展概覽10我們的可持續發展方針11建立更好的團隊27塑造更好的社區47共建更美好的地球65促進客人和合作夥伴關係92主要嘉許、獎項及會籍106表現數據摘要108GRI標準及香港聯交所的環境、社會及管治報告指引內容索引115關於本報告主席寄語關於美

2、高梅中國我們的可持續發展方針建立更好的團隊塑造更好的社區2美高梅中國控股有限公司主席寄語2020年是充滿挑戰與變化的一年，也是我們的可持續發展工作備受考驗的一年。在這個艱難時期，美高梅中國與社區保持緊密聯繫、攜手同行，堅定不移地保護澳門家園。我們衷心感謝澳門政府、前線工作人員和醫護人員在COVID-19疫情期間每天為民眾的安全而奮鬥，以及我們忠誠的團隊成員與我們並肩前行，一同迎接疫情帶來的全新挑戰。我們亦向美高梅中國合作的社區成員及合作夥伴致謝，大家共同努力讓澳門在此特殊時期成為世界上最安全的城市之一。我們應對疫情的措施證明了美高梅中國在可持續發展管治方面的能力。秉承可持續發展的方針及基於穩健

3、的管治架構，我們經受考驗並持續支持及推行多項抗疫工作，促進常態恢復。依靠我們團隊成員的力量和與社區合作夥伴的聯盟，美高梅中國於2020年透過中央人民政府駐澳門特別行政區聯絡辦公室向湖北省捐贈2,000萬澳門元，創作2,000多幅窩心畫作向身在武漢抗疫最前線的醫護人員表達心意，及捐贈600,000個口罩予澳門特區政府及本地社區組織。共建更美好的地球促進客人和合作夥伴關係主要嘉許、獎項及會籍表現數據摘要GRI標準及香港聯交所的環境、社會及管治報告指引 內容索引可持續發展報告20203我們亦推出了 美高梅中小企抗疫支援計劃，豁免零售租戶一個月的基本租金。自疫情爆發以來，我們首要任務是確保團隊成員及客

4、人的安全與福祉，並克盡己任，成為可信賴的企業。緊隨澳門政府為減輕病毒傳播頒佈的命令，我們迅速實施廣泛的衛生及社交距離措施，包括限制賭桌數目及角子機間距、體溫檢查、口罩防護以及須透過澳門健康碼系統提交健康申報。假若沒有團隊成員的奉獻，這些措施亦無法順利實行。去年為世界敲響了警號，令我們充分意識到，只有兼顧地球、社區和經濟繁榮的商業模式才是最為可持續之路。關於本報告主席寄語關於美高梅中國我們的可持續發展方針建立更好的團隊塑造更好的社區4美高梅中國控股有限公司自開業以來，美高梅中國一直以 今天開創明天 的可持續發展願景為核心，指引我們的營運方向。我們多年來致力履行企業公民責任，與澳門團結一致，共度難

5、關，堅定不移地推動澳門的全面復甦。作為我們可持續發展之旅的重要一步，我們欣然發表美高梅中國首份獨立的可持續發展報告。報告進一步提升我們可持續發展管理的透明度和問責制，以及與持份者的溝通，並重點介紹了我們的關鍵活動和措拖，更表明了我們要成為業界可持續發展典範的雄心。今年，我們在可持續發展管治方面取得了更多進展，重新審視和擴大了可持續發展委員會並加強了我們的可持續發展框架。框架目前涵蓋人才、社區、地球、合作夥伴及賓客以及可持續發展管治等五個支柱，使我們能夠更加專注在最重要的議題。我們的可持續發展方針不僅包括美高梅中國的內部流程和人員，更涵蓋我們的持份者和其他領域，為我們運營所在的社區實現 今天開創

6、明天 的美好願景。為此，我們今年進行了全面而獨立的持份者參與活動，邀請了超過780名內部及外部持份者參與，這使我們能夠更全面透徹地了解持份者的期望，並在當中甄別最重要的議題。我們堅信，與持份者保持長久的夥伴關係是我們目前及未來成功的基石。除此之外，我們持續提升客人的滿意度及推動澳門旅遊業的發展，配合澳門政府最新的 旅遊+概念，進一步將澳門發展為世界級旅遊目的地。同時，我們亦積極支持澳門政府的旅遊復甦計劃澳門心出發 以及在內地舉行的 北京澳門周 大型路展。自2007年成立以來，我們一直以原創、創意及創新為核心推廣文化旅遊。多年來，我們於藝術及娛樂項目方面投入數十億元，累計觀看人次逾10億，全球受