新世界：2015年社会责任报告.PDF

1、2015 年社会责任报告2015 年社会责任报告 目 录 目 录 编制说明.1 董事长致辞.3 总经理致辞.4 新世界新风采.5 关于我们.6 社会责任管理.7 社会责任实践.18 科学发展.18 员工与和谐劳动关系.24 经济与公平运营.31 合作共赢.34 诚信、服务与顾客.37 环保节约.52 安全生产.55 社区参与和发展.60 责任展望.65 报告附录.66 意见反馈表.66 2015 年社会责任报告2015 年社会责任报告 -1-编 制 说 明编 制 说 明 上海新世界股份有限公司依据上海证券交易所 编制指引、中国工业经济联合会中国工业企业及工业协会社会责任指南实施手册（GSRI-

2、CHINA 2.0）、上海市经济团体联合会企业社会责任指南（SEO-CSR1.0）和上海市精神文明建设委员会上海市文明单位社会责任报告指导手册开展社会责任实践，并编写年度社会责任报告。本报告是 2015 年度公司社会责任报告。报告时间 报告时间 社会责任实践数据和信息主要采集 2015 年整年度，同时为便于数据和绩效比对分别采集了 20132015 年三年的数据。报告范围 报告范围 经营范围：百货批发和零售。地域范围：上海市南京西路 2-88 号。报告主题 报告主题 主题八项，包括：科学发展；员工与和谐劳动关系；经济与公平运营；合作共赢；诚信、服务与顾客责任；环保节约；安全生产；社区参与和发展

3、。报告说明 报告说明 1、公司重要提示 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。2、年度发布情况 2015 年社会责任报告2015 年社会责任报告 -2-本公司已发布三次社会责任报告，上年度新世界 2014 年度社会责任报告于 2015 年 4 月 17 日发布。3、报告获取渠道 本报告以印刷版和电子版两种形式发布，电子版可在上海证券交易所网站（http:/）查阅获取。编撰人员名单编撰人员名单 组 长：徐家平 副组长：施炳焕 章 懿 组 员：董新宝 华海良 姚 璐 郭 宇 蔡春福 水晓燕 张 鸣 洪福强

4、 钱永平 章振方 2015 年社会责任报告2015 年社会责任报告 -3-董 事 长 致 辞 董 事 长 致 辞 2015 年，我们要充分认识新常态下“后百货时代”的特点及面临的挑战，应勇于适应经济转型变化，保护消费者权益，促进员工全面发展，积极参与社会公益慈善事业，推进公司在节能减排和环境治理等方面的大发展，积极履行好经济责任、社会责任和环境责任！从上市以来，公司董事会不断建立和完善公司管治制度，进一步提升公司治理水平，规范董事会、董事会成员及高管人员的履职评价和工作规程，促进董事会成员履职尽责。同时，本公司依法对外发布定期报告和公告，确保所披露信息的真实、准确、完整、公平和及时，切实保护全

5、体股东特别是中小股东的合法权益。十里南京路，共享新世界！2015 年，我们一起共庆新世界创立 100 周年，喜迎新世界大丸百货的顺利开业。展望未来，我们要进一步加强社会主义核心价值观和企业核心价值体系建设，继续发扬新世界人团结拼搏、群策群力、攻坚克难的精神，为实现新世界新一轮的发展，为承担社会责任作出积极贡献！董事长：2016 年 3 月 18 日 2015 年社会责任报告-4-总 经 理 致 辞上海新世界股份有限公司是全国商业系统首家“全国质量奖”企业、上海商业系统中唯一一家“全国文明单位”，围绕“以人为本，追求卓越，奉献社会”的核心价值观，坚持三个文明同步建设，勇于承担社会责任，持续实现稳

6、健的经济增长，回报社会，感恩社会！我们深知肩负的使命和责任，积极探索并践行社会责任，不断完善公司治理结构，明确责任管理方针和关键绩效指标，建立管理机制和制度，公开承诺社会责任实践核心事项，持续改进并提高履责能力和绩效。2015 年是新世界创立 100 周年。公司全体员工协同努力，遵循社会责任管理方针，以利益相关方关注的期望、诉求及其利益为导向，郑重承诺：不做假帐，向股东负责；不卖假货，向顾客负责；不说假话，向社会负责。新生活，从新世界开始！展望未来，作为一家极具社会责任感的上市公司，新世界人将继续秉承“追求卓越质量，倡导现代理念，满足时尚需求，创造杰出成效”的企业宗旨，为营造和谐的消费环境、改