2021年中外服装企业供应链效率及顺丰控股数智化变革分析报告（61页）.pdf

1、耐克专门成立Nike Direct 部门，负责整合耐克旗下所有的DTC 业务。通过持续践行DTC战略和数字化转型，耐克拥有更全面、更深入的消费者数据，结合Express Lane 快速供应链计划，大幅度缩短了商品生产供应时间，实现了商品爆款的快速补货，与消费者建立了更有针对性的互动联系，线上线下融合为消费者打造极致体验，强化了消费者对品牌的粘性和忠诚度。效果1：2014-2020 年期间，Nike 逐步完成了大中华区的数字化直营零售框架，为消费者提供更完整的品牌体验。其一、完成线上渠道整合及优化。a)将中国官方商城、Nike iD、Nike+合而为一，打通商品、服务、会员数据，整合为N;b)将

2、官方商城的开发权从第三方公司收回，转由内部开发，以期能更深入、更立体地了解消费者;c)相继发布 SNKRS、Nike Adapt、Nike App 等多个APP 以及微信小程序，入驻天猫、京东等B2C 平台，建设Nike Training Club、Nike Run Club 等会员/爱好者生态圈，不断拓展在中国的数字零售生态系统，加强与消费者的联系和互动。其二、线下渠道全方位打造沉浸式零售体验空间，O2O 融合带来无缝链接的消费体验。耐克陆续在全球范围内打造新型的线下零售体验空间。包括在上海、纽约等核心城市推出的创新体验店House of Innovation;小型社区生活店Nike Live;折扣工厂店Nike Factory;以及2020 年7 月在广州开幕的全球首家全新概念店Nike Rise。在创新的零售体验门店中，人、货、场之间的关系被重新定义，不再单纯以商品展示销售为核心，而是融入了大量的个性化定制服务、沉浸式的五感体验、创新的数字交互。借助Nike APP 和线下体验店，消费者可以享受多样化、个性化的零售服务和会员服务。