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具体而言,亿滋国际面临的HR挑战与痛点可以归结为以下几个方面:
具体而言,亿滋国际面临的HR挑战与痛点可以归结为以下几个方面:
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HRflag:2026全球人力资源部AI应用最佳实践与精选案例TOP100(1135页).pdf
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我们面临的首要问题是赋能员工,”施兰克坦言,“我希望员工在处理HR相关事务 时,过程能够快速、顺畅、自动化,让他们无需为此耗费过多心神。”然而,现实情 况却与这一理想背道而驰。一个简单的入职流程,可能需要新员工、招聘经理和IT部 门在邮件、电话和不同系统之间进行多次低效的沟通;一次常规的薪酬查询,可能需 要员工在迷宫般的内部网站中艰难寻找,最终却只能求助于效率低下的邮件或电话咨 询。这种糟糕的体验不仅降低了员工的满意度和敬业度,也占用了HR共享服务中心 (SSC)大量的人力资源来处理本可以由员工自助完成的常规问询,导致服务成本居 高不下。 这些痛点共同构成了一个恶性循环:糟糕的系统体验导致员工不愿使用自助服务,从 而涌向人工渠道;人工渠道不堪重负,服务质量下降,进一步加剧了员工的不满。打
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个维度。以下是该项目取得的核心量化成果:
业务影响总结
核心量化成果如下表所示:
根据Linkedln发布的官方案例研究,该项目在短短六个月内取得了以下瞩目的成绩:
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