上传人：Y**** 编号：89321 2022-08-08 127页 3.24MB
在我从事金融服务的整个职业生涯中，我一直强调这个行业需要做到了解消费者的体验，他们的需求，他们面临的问题，以及我们如何利用这些见解来改善他们的结果。因此，我很荣幸地为大家介绍最重要的FMA迄今为止所做的消费者调查。我们最新的金融领域消费者体验研究为消费者和投资者提供了金融服务体验的快照。这项具有全国代表性的研究是FMA致力于更好地了解消费者，以帮助塑造我们对金融部门的监管。
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