澳博控股：環境、社會及管治報告2022.pdf

1、2 2澳門博彩控股有限公司 2022 環境、社會及管治報告關於我們澳門博彩控股有限公司（澳博控股或本公司）及其附屬公司(統稱本集團)是澳門娛樂場 和綜合娛樂度假村的領先擁有者、營運商和發展商。我們的主要附屬公司 澳娛綜合度假股份 有限公司（澳娛綜合）是澳門六家獲授娛樂場博彩經營批給合同的公司之一，獲澳門特別行政區政府授權經營娛樂場及博彩區域。澳娛綜合最初於2002年獲授為期18年的經營權，並於2020年獲延長兩年，其後於2022年再獲延長半年。從2023年1月1日起，澳娛綜合獲授為期十年的新經營 批給合同。澳娛綜合擁有和經營澳門上葡京綜合度假村(上葡京)及新葡京酒店及娛樂場，同時擁有澳門 十六

2、浦度假村的51%，並經營回力酒店，以及其他位處澳門半島及氹仔優越地點的娛樂場。澳娛綜合的業務涵蓋娛樂場博彩以及多元化的休閒娛樂設施及酒店服務（包括酒店住宿、高級和休閒餐飲、購物、健康和水療設施，以及可供會議、活動及文化展覽的場地），以迎合廣泛賓客的需求。澳娛綜合位於路氹的上葡京綜合度假村設有上葡京酒店大樓及 THE KARL LAGERFELD 酒店大樓，豪華酒店客房和套房，以及多元化的酒店服務。該度假村最終將擁有1,892間酒店客房和套房，其中將包括酒店大樓 Palazzo Versace 澳門。作為唯一植根澳門的博彩承批公司，澳娛綜合致力履行環境保護、社會責任和企業管治的原則，尤其關心員工

3、和顧客的福祉，並確保遵守適用法規。澳娛綜合：一體同心 共啟新程以鳥瞰上葡京綠茵勝境花園為中心元素，繼而以創意素描手法延伸開去，營造綿延綠意，生機盎然，配合畫面核心呈現的圓，象徵圓融 智慧、和諧合一，正好代表澳娛綜合一體同心，與社會共啟新程，環抱 更美好未來。關於我們澳門博彩控股有限公司 2022 環境、社會及管治報告2澳門博彩控股有限公司 2022 環境、社會及管治報告目錄3 3關於我們 2主席的話 51.2022年大事回顧及表現 61.1 2022年大事回顧 61.2 榮譽獎項及認證 81.3 主要可持續發展表現 122.澳博控股的可持續發展工作 142.1 可持續發展管治及管理 142.2

4、 可持續發展策略 162.3 重要性分析及議題 203.管治及道德 233.1 負責任博彩 233.2 反貪污及反洗黑錢 253.3 顧客滿意度 263.4 顧客安全及保障 283.5 網絡安全及資料私隱 293.6 負責任供應鏈 303.7 危機管理及業務持續性 314.環境管理 344.1 綠色設施 354.2 綠色款客服務 404.3 綠色博彩 424.4 我們的表現 43目錄5.優秀團隊 485.1 僱員招聘及管理 485.2 員工福祉及參與 515.3 員工福利及支援 525.4 工作場所安全及健康 545.5 人才發展 566.社區發展基石 596.1 培育人才 606.2 愛國傳

5、承 626.3 支持體育發展 646.4 推廣文化藝術 666.5 關懷本地社群 686.6 負責任企業 726.7 促進經濟發展 75關於本報告 79附錄績效列表 80報告披露索引 854 4澳門博彩控股有限公司 2022 環境、社會及管治報告盛蓮此大型花燈的設計靈感來自澳門區花，寓意心在蓮花，花如家，由澳門6位資深藝術家和8位年輕藝術家共同創作，象徵文化藝術跨代傳承。陸曦 黎鷹 吳衛堅 邵燕樑 廖文暢 劉春紅 羅思言(MCZ)張凱儀 查蕊 薛家傑 吳家美莫羲世鐘瑋 楊韻詩澳門博彩控股有限公司 2022 環境、社會及管治報告主席的話5 5各位尊敬的持份者：本人謹代表董事會發佈截至2022年1

6、2月31日止財政年度的第三份獨立環境、社會及管治報告。隨著我們獲授為期10年的新博彩經營批給合同，這一年對於我們而言，既充滿挑戰又令人難忘。儘管年內仍受到新冠肺炎疫情的 影響，但團隊成員堅守對社會的承諾，為推進可持續發展工作，盡心竭力。隨著新批給的授予，澳娛綜合開啟新的篇章，為我們的投資者、員工、社區和其他持份者帶來光明前景和發展 機會。根據我們標書提出的新建議，澳娛綜合決心通過 多元化活動，為澳門帶來更多社會經濟和環境效益。除了在本報告各章頁詳述的舉措外，我們還進一步加強我們可持續發展的管治架構，讓我們可在營運過程中 充分發揮領導和溝通能力，並深化參與度和監督度。我們長期參與和支持本地社區活