東亞銀行：環境、社會及管治報告2019.pdf

1、2019ENVIRONMENTAL,SOCIAL,ANDGOVERNANCE REPORT環境、社會及管治報告(Stock Code 股份代號：23)020406081313141517212127333850545460606367目錄關於我們關於本報告執行主席致辭高級管理層的觀點我們的環境、社會及管治方針我們的願景、使命及核心價值策略概覽企業管治及管理重大環境、社會及管治議題我們的承諾我們的業務發展我們的客戶服務我們的人力資源我們對社區的貢獻我們提升環保效益我們的表現數據表附錄香港交易及結算所之環境、社會及 管治報告指引列表GRI指引列表額外GRI標準披露東亞銀行有限公司環境、社會及管治報

2、告 201902關於我們我們的環境、社會及管治方針關於本報告我們的承諾我們的表現附錄執行主席致辭高級管理層的觀點關於我們東亞銀行有限公司（東亞銀行 或 本行），為一家具領導地位的香港金融服務集團。東亞銀行在香港聯合交易所上市，於2019年12月31日的綜合資產總額達港幣8,652億元（1,111億美元）。我們提供全面的企業銀行、個人銀行、財富管理和投資服務，為香港擁有最龐大零售網絡的銀行之一。本行的全資附屬公司 東亞銀行（中國）有限公司為內地網絡最龐大的外資銀行之一。本行的其他主要業務市場包括澳門、台灣、馬來西亞、新加坡、英國和美國。我們全球設有近200個網點，集團現於全球聘用逾9,800名員

3、工。我們一直致力在所服務的社區成為一股正面及積極的動力，以推動長遠的可持續發展。主要品牌、產品及服務東亞銀行致力向廣大客戶群提供周全的企業及個人銀行、金融和保險服務，並以此見稱。本行設有企業銀行、個人銀行、財富管理、保險及退休福利、資金市場、中國業務總部及國際業務等分處，為客戶提供各種批發及零售銀行服務。我們的產品和服務範圍涵蓋銀團貸款、貿易融資、存款、外幣儲蓄、匯款、按揭貸款、私人貸款、信用卡、電子網絡銀行服務、零售投資和財富管理、私人銀行、人民幣服務、外匯孖展交易、經紀服務、強制性公積金（強積金）服務、以及一般保險和人壽保險。除了上述主要產品和服務外，東亞銀行集團還透過附屬公司向個人和企業

4、客戶提供更多元化的產品及服務。本行全資附屬公司 東亞人壽保險有限公司及藍十字（亞太）保險有限公司分別承保人壽保險和一般保險產品。東亞銀行有限公司環境、社會及管治報告 201903關於我們我們的環境、社會及管治方針關於本報告我們的承諾我們的表現附錄執行主席致辭高級管理層的觀點關於我們僱員總數9,800+全球網點接近200每股股息港幣0.46元2019年的經營收入港幣196.84億元營業年數100+資本充足總資本比率20.4%綜合資產總額港幣8,652億元（1,111億美元）旗下設有2間慈善機構網絡覆蓋內地43個城市東亞銀行集團東亞銀行本報告涵蓋的集團成員產品及服務香港東亞信託東亞期貨東亞證券東亞

5、聯豐投資內地東亞中國東亞數據信息服務（廣東）有限公司澳門及台灣東亞澳門東亞台灣東亞人壽藍十字寶康醫療 強制性公積金服務 證券及期貨經紀 資產管理 企業財務諮詢 人壽保險和 一般保險 醫療服務 個人及企業銀行 人壽保險和一般保險 後勤資料處理 個人及企業銀行 財富管理 人壽保險和一般保險 個人及企業銀行 財富管理 人壽保險和一般保險 個人及 企業銀行 財富管理 資金服務東亞馬來西亞東亞新加坡東亞英國東亞美國海外地區截至2019年12月31日止年度東亞銀行有限公司環境、社會及管治報告 201904關於我們我們的環境、社會及管治方針關於本報告執行主席致辭高級管理層的觀點關於本報告我們的承諾我們的表現

6、附錄如何閱讀本報告我們2019年的環境、社會及管治報告向持份者提供資訊，讓他們能夠憑藉理據，評估我們如何盡力減低對環境的影響，以及如何為客戶及業務所在社區創造價值。本報告將涵蓋以下六大部分：執行主席致辭概述我們自2019年以來作出的努力，以及相關工作要點。高級管理層的觀點重點介紹我們的發展方向、表現和關鍵指標。我們的方針闡述東亞銀行集團的概況，包括我們的願景、使命和價值觀、管治架構、政策和程序等，當中亦包括我們如何釐定對東亞銀行及其持份者而言最重要的環境、社會及管治議題。我們的承諾詳述我們五大核心範疇的重要性、我們履行每項承諾的方法，以及2019年我們履行各項承諾的狀況。我們的業務發展 我們的