国际金融公司（IFC）：Grupo Conclina医疗公司案例研究报告（英文版）（13页）.pdf

1、厄瓜多尔最大的私立医院基多大都会医院(hospital Metropolitano)在医疗质量方面也享有最高声誉。这不是意外;公司的文化和日常实践是由公司领导人在其历史上做出的三个重大选择决定的。第一个是建立致力于医疗质量的治理结构。这家医院是由一群在美国和欧洲接受过培训的厄瓜多尔医生于1977年建立的。他们想把国际标准引入他们国家的医院。Javier Contreras目前是医院及其母公司Grupo Conclina的首席执行官，他这样描述他们的雄心壮志：“我们想领导我们国家的医疗改革。”他们最终建立了一个结构，其中大股东是医疗保健非盈利组织Metrofraternidad基金会。第二个选择

2、是建立一个商业模式，让格鲁波康克丽纳具备实现长期目标所需的财务弹性。2000年，该集团收购了Humana S.A.，这是一个预付费医疗计划，拥有约215000名成员。与美国凯撒永久一样，这种商业模式包括将付款人服务与集团的医院和门诊服务配对，这是一种互补的收入来源，也是扩大集团对基多及其周边地区人民价值的一种方式。第三个选择是接受挑战，达到国际标准的质量医疗保健和健康。2011年，Metropolitano医院成为厄瓜多尔唯一一家通过国际联合委员会(JCI)认证的医院，JCI是一家全球医疗认证机构。一般来说，医院需要几年的时间才能获得技术和程序上的卓越，以达到JCI的标准。获得了这个认证，康克丽娜现在更进一步了;与Planetree医疗组织的类似过程已经过半，该组织的标准侧重于以人为中心的护理和健康。实际上，所有这三个决定都迫使公司履行职能，使公司不断向更高的质量和更温暖、更耐心的支持氛围迈进。当大流行来袭时，这种方法的价值变得显而易见。就健康和经济影响而言，厄瓜多尔被认为是受灾最严重的国家之一。