天茂集团：2023年社会责任报告.PDF

1、天茂集团 2023 年度企业社会责任报告 1/23 天茂实业集团股份有限公司天茂实业集团股份有限公司 2022023 3 年度年度企业企业社会责任报告社会责任报告 第一节第一节 综述综述 一、报告说明一、报告说明 天茂实业集团股份有限公司自 2008 年起已经连续 16 年发布企业社会责任报告。除特别说明外，本报告介绍了天茂实业集团股份有限公司（以下简称“天茂集团”、“本公司”）及控股子公司国华人寿保险股份有限公司（以下简称“国华人寿”、“国华”）和华瑞保险销售有限公司（以下简称“华瑞保险”、“华瑞”）2023 年度在履行社会责任方面进行的实际行动及工作成效。本报告依据深圳证券交易所主板上市公

2、司规范运作指引、深圳证券交易所上市公司社会责任指引、关于保险业履行社会责任的指导意见、中国企业社会责任报告编制指南等相关文件编制。报告数据均来自公司内部统计或对外正式发表的文件和报告。公司董事会及全体成员保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。二、公司二、公司概况概况 天茂实业集团股份有限公司于 1996 年公开发行股票并上市（股票简称曾为“湖北中天”、“百科药业”、股票代码：SZ000627），2006 年 7 月更名为天茂实业集团股份有限公司（股票简称“天茂集团”）。目前公司母公司作为投资控股型公司，主要通过控股子公司国华人寿和华瑞保险从事保险业务。公司所属行业为保险业。国

3、华人寿成立于 2007 年 11 月，总部位于上海市，注册地湖北省武汉市。自成立以来，国华人寿以“让每个家庭拥有保障和幸福”为使命，坚持以人民、以客户为中心的发展思路，贯彻“13210”新发展战略，以高度的责任感，坚持服务民生、服务实体经济，助力共同富裕。秉承信任、责任、精益、价值的核心价值观，致力于成为最能为客户、员工、股东、社会创造价值的保险公司。国华人寿已形成了以银行保险、互联网为业务主渠道，其他业务渠道作为补充的差异化经营格局；搭建了基本覆盖全国的机构布天茂集团 2023 年度企业社会责任报告 2/23 局，相继在上海、北京、天津、河南、河北、浙江、山东、广东、江苏、安徽、湖北、辽宁、

4、重庆、四川、山西、湖南、青岛、深圳等省市开设了 18 家省级分公司，不断探索符合自身特色的新型寿险公司发展之路。华瑞保险于 2013 年 7 月 8 日经原中国保险监督管理委员会批准设立，注册地为上海，注册资本金 2 亿元，主要从事代理销售保险产品相关业务。目前除西藏、港澳台以外，已在全国 30 个省、市、自治区开设了分公司。三、企业社会责任三、企业社会责任宗旨和宗旨和理念理念 以人为本 信任为先 勇于担当 责任在肩 创新进取 精益求精 优化成长 价值共赢 信任：信任于人，取信于人 信任，是文本契约的重要补充，企业生存的基础。既要取信于人，也要信任于人。我们被客户信任，客户才能相信并购买我们的

5、产品；被员工信任，员工才能与公司患难与共、共同成长。信任于人，企业才能充分授权，提升效率；员工才能通力协作，发挥潜能，积极工作，实现目标。责任：勇于担当 责有攸归 责任，是企业经营的必需。既要有所作为的勇于担当精神，又要具备恪尽职守的责有攸归态度。我们必须具备责任意识，勇于担当，有效执行；坚守本职岗位，用责任与专业推动工作，才能担负客户的信任。我们必须坚守责任精神，及时发现客户需求，为员工创造事业平台，为股东创造持续价值回报，为社会践行社会管理职责，使社会幸福、繁荣。精益：精益求精 创新进取 精益，是天茂人做事的态度。以不断改善的态度精益求精；以创新进取的精神追求卓越。我们倡导精益文化，算帐经

6、营，务实高效，创新进取，挑战自我。我们坚持精益思想，迅速响应需求，不断改善流程，提升资源效率，将每件事情做的更好。价值：创造价值 分享价值 价值，是企业经营的要求。持续创造价值，是企业经营的核心；乐于分享价值，是企业良性运行的基础。天茂集团 2023 年度企业社会责任报告 3/23 我们的价值：为客户，提供优质的产品，便捷的服务；为员工，创造生活的来源、事业的田园，精神的家园；为股东，创造持续稳定回报；为社会，丰富公众保障服务，使地方社会幸福、繁荣。四四、制度建设制度建设 天茂集团严格遵循公司法、证券法、上市公司治理准则、股票上市规则等法律法规的要求，立足于企业长远发展，自成立以来，建立并逐渐