德邦股份：2019年度社会责任报告.PDF

1、2019年度社会责任报告德邦物流股份有限公司报告简介德邦物流股份有限公司2019社会责任报告是德邦股份自2018年以来发布的第2份社会责任报告。报告本着客观、规范、透明和全面的原则，详细披露了德邦股份2019年在经营、环境、社会等责任领域的实践和绩效。发布周期本报告是年度报告，上期报告已于2019年4月发布。编制依据国际标准化组织ISO26000:社会责任指南(2010);国家标准社会责任报告编写指南(GB/T36001-2015);中国社会科学研究院中国企业社会责任报告编写指南(CASS-CSR4.0);上海证券交易所发布的关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布的通知和上海证券交易所上市公司

2、环境信息披露指引。称谓说明为了便于表述和阅读，本报告“德邦物流股份有限公司”也以“德邦”、“德邦股份”“公司”或“我们”表示。时间范围2019年1月1日至2019年12月31日。为增强报告可比性和完整性，部分内容适当溯及以往年份，或延伸至2020年。报告范围报告获取本报告可于下列网站下载:德邦物流股份有限公司官方网站https:/上海证券交易所信息披露网站http:/数据来源和可靠性保障报告使用数据来源包括政府部门公开数据、德邦股份内部相关统计报表、第三方调查问卷、行政文件及报告和第三方评价访谈等。德邦股份保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述和重大遗漏。本报告组织范围为德邦物流股份有限

3、公司、德邦股份在中华人民共和国运营的子公司及德邦股份在等其他地区展开的业务。2019年度德邦快递社会责任报告关于本报告1.1 公司简介1.2 企业文化1.3 发展历程1.4 责任沟通1.5 数字20191.6 战略布局02020304050601.公司概况014.1 人才战略4.2 福利体系4.3 培训与发展4.4 人才激励4.5 员工生活2425 28 323304.员工232.1 组织架构2.2 审计反腐2.3 品牌宣传08091302.公司治理075.1 助力农业5.2 公益活动5.3 抗击疫情37383905.社会责任366.1 绿色运输6.2 绿色包装6.3 绿色循环45464706

4、.环保447.1 回应与展望4807.回应与展望483.1 服务与技术3.2 供应商管理3.3 投资者关系管理16192203.产品与市场15目 录2019年度德邦快递社会责任报告持续优化业务，科技赋能。2019年公司继续在快递领域加大投入，紧抓“大件快递”这一行业机遇，坚持上至60KG免费上楼，包接包送的服务标准；公司在传统快运业务上继续深耕，提高服务品质，提升客户体验；同时，公司在仓储供应链和跨境等新业务上持续探索，积极尝试。科技是业务发展的重要助力，公司重视科技发展，将科技与收件、分拣、运输、派送全流程融合，助力业务优化。员工关怀，福利保障。公司认为人才是最宝贵的财富，并一直重视人才的发

5、展，通过完备的人才培养体系，致力于培养懂业务、善研究、执行力强的员工队伍。公司重视员工成长，通过设立德邦大学、自主研发培训课程、设置双轨制晋升通道等，为员工实现职业发展目标、发挥潜力提供公平的舞台。同时，公司十分重视员工归属感，通过全面的福利体系和激励措施提升员工积极性。2019年318对新人在海外完成集体婚礼，超500名快递员获得金砖奖励，超8万人享受到亲情1+1福利。回馈社会，共创未来。公司的发展离不开社会的支持。2019年，公司积极回馈社会，联手农业、家具家居等行业，推出特色行业物流解决方案，助力行业、共同发展；公司积极参与公益活动，疫情期间率先开通绿色运输通道，累计接听捐赠电话5,70

6、0多个，免费运送物资800多吨；此外，公司还积极组织参与爱心献血、助力暖冬、旧衣回收等活动，回馈社会。绿色物流，科学发展。公司推行绿色运输、绿色包装、绿色循环的全流程可持续发展理念。2019年，公司投放新能源运输车辆1,400多台，全面推广电子面单、塑料托盘等环保包装，倡导传统耗材的重复利用改良。同时公司积极采取各种宣传措施，鼓励员工节约水电、重复利用办公用纸，2019年仅公司总部园区就节约水费34.2万元、电费55.7万元，全公司节约办公用纸3.6万包。2020年，受疫情影响，国内外经济形势更加严峻复杂，公司仍将聚焦核心业务，积极拓展新业务，致力于为客户提供更优质、更便捷、更多样的服务；公司