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Amadeus：2022年商务旅游行业前景和复苏策略分析报告（英文版）（31页）.pdf

上传人： Y**** 编号：101617 2022-10-09 PDF PDF 中文版中文版中文版 31页 11.77MB

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相反，我们希望把重点放在未来的道路上，并了解差旅管理公司如何在这种转变后的商务旅行领域取得成功。在我们的重启、充值、重新思考商务旅行研究报告发布一年后，我们Amadeus决定再次检查商务旅行管理市场的脉搏。我们通过定量调查问题和对全球TMC高管的详细采访来做到这一点。我们发现结果非常令人鼓舞。

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报告速读

本文主要讨论了当前商业旅行管理公司（TMC）面临的机遇与挑战。 1. 机遇方面，TMC认为面对面交流的重要性在疫情期间得到加强，因此预计未来客户互动将优先考虑面对面交流。此外，TMC在提供旅行者关怀方面扮演着越来越重要的角色，尤其是在提供健康和安全信息方面。同时，TMC预计从非管理到管理商务旅行的转变，以及对于非飞行旅行选项的需求增加。此外，TMC还看到了处理旅行中断的重要性，以及客户对控制旅行成本的重新关注。 2. 挑战方面，TMC面临的不确定性包括全球经济和旅行市场的持续波动，以及政府对跨境控制的无常变化。此外，TMC还面临着招聘难题，包括如何找到具有所需经验和技能的员工。 3. 解决方案方面，TMC可以通过提供更多服务和内容，包括作为信息和支持旅行者关怀的单一来源，销售更多产品，以及提供可持续旅行跟踪和管理工具来抓住机遇。同时，TMC还可以通过引入更智能的技术，包括改善客户服务，自动化手动任务，以及与航空公司合作创建新产品来抓住机遇。此外，TMC还可以通过开发企业战略选项，包括引入新的定价模型，追求新的客户细分，以及收购竞争对手或被收购来抓住机遇。最后，TMC可以通过重新思考人员策略，包括自动化更多手动任务，以及招聘新能力来抓住机遇。