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Bizrate Insights & Forrester：2022年假日购物季规划指南（英文版）（18页）.pdf

上传人：白**** 编号：100384 2022-09-26 PDF PDF 中文版中文版中文版 18页 3.11MB

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报告速读

根据报告的内容，本文主要概括了2022年假日购物季的零售商指南，包括以下关键点： 1. 消费者提前数月开始假日购物，并期待实体店与数字渠道的协调。 2. 2021年假日购物季，美国假日销售额达到创纪录的8867亿美元，增长14.1%。 3. 智能手机成为假日购物的首选设备，消费者依赖手机获取促销信息、浏览商品、比价和阅读评论。 4. 零售商和品牌制造商应关注四个领域：营销、主动信息、履行和安全，以适应不断变化的经济和消费者情绪。 5. 零售商应提供准确的商品信息，并使帮助页面和聊天易于访问，以帮助忙碌、压力大的客户。 6. 零售商应提供多种履行选项，如送货上门、店内取货和路边取货，以满足客户的需求。 7. 零售商应推广“先买后付”等替代支付方式，以增加销售并吸引客户。